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  制度,是一个汉语词语,拼音是zhì dù,意思有1、在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范;2、制订法规;3、规定;4、指规定品级的服饰;5、制作;6、制作方法;7、规模、样式;8、规制形状;9、指一定的规格或法令礼俗。以下是本站小编为大家带来的足疗技师技师管理奖惩制度 3篇,希望能帮助到大家!

  足疗技师技师管理奖惩制度·1

  处罚制度

  1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。

  2、技师必须按照公司规定的仪容仪表上岗,并着统一工装以及佩戴工牌,违者罚款20元。

  3、技师穿便装不得进入营业区域,不得在营业区域聊天,违者罚款20-50元。

  4、技师上岗时所带现金不得超过五十元,超过部分须另作登记,否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。

  5、上下班不得在营业区内会客,未经管理人员不得容留亲友洗浴或住宿,违者罚款50-100元。

  6、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款10-50元。

  7、上班迟到超过一小时按旷工处理,连续三天按自动离职处理,工资押金一律不退。

  8、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款20-50元;当月罚单三次以上加罚100元。

  9、进房服务应面带微笑,热情服务不带情绪做项目,违者罚款50-100元。10、必须五至十分钟报钟,并对讲机通知服务台所作服务项目,违者罚款50元。

  11、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行

  为初犯罚款100元所作项目作废;情节严重的给于300元罚款。再犯除名。

  12、被客人投诉或做出超出服务项目的行为,经落实严肃处理;轻者处100元

  罚款、单据作废。情节严重予以除名。

  13、严格遵守服务规程,不得无故减免服务项目,任意缩短或延长时间由此出

  现的投诉或超时行为,罚款50-100元单据作废并自买一节钟费。14、因技师报单不及时产生的跑单、错单现象,除本单金额外加罚同等金额。15、严禁私自向客人索要任何物品以及求客人办事,一经发现给予重处罚款20

  0元。16、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及时向上级汇报,但不

  得与客人争吵或辱骂客人,违者罚款100元。

  17、客人要求更换技师,技师必须及时告知当班管理,经批准后礼貌的离开。

  如因态度不悦者,引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非,影响其它技师上钟情绪,违者罚款100元。

  18、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为,予以双方200元罚款,

  所作项目作废,再犯除名。

  19、技师之间不得相互点钟,由此出现的假点钟,除单据作废外,加罚双方20

  0元。

  20、延误上钟时间超过五分钟者罚款20-50元。

  21技师按规定排钟,中途请假出队,返回后必须钟牌排尾,违者罚款20-50

  元,所作项目作废,按抢钟无效处理。

  22、下班后非值班技师不得私自上钟,违者罚款100元,所作项目作废。特殊

  情况由管理安排不得推却不到;其它技师不得有异议。

  23、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款

  100元,情节严重者予以除名。

  24、技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元,情节严重者除名。25、技师两个月累计遭客人投诉三次者,予以除名。

  26、当班技师不得饮酒或酒后上岗,吃异味食物、违者罚款50-100元。27、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元;电话、传呼、代请假无

  效,均按旷工处理。

  28、上班讲普通话,两人以上不得以方言交谈;遇见客人、管理人员必须打招

  呼问好,违者罚款20-50元。

  29、严格执行卫生和设备的清洁标准,如有污损技师本人照价赔偿。30、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款20-50元。

  31、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者,停钟三天罚款100元;停钟

  期内不上班者按旷工处理。

  32、损坏公物照价赔偿,一次性从工资中扣除。33、不得使用店用和客用物品,违者罚款50-100元。

  34、因本人按摩技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为,公司予以100

  元罚款;本人负责客人的全部医疗费用。

  35、夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟;由此产生的客人投诉或不

  予买单的现象,将予以100元罚款,并由技师本人自行买单。

  36、保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款50-200元,再犯除名。37、公司内部人员不得乱搞男女关系,违者除名。(工资押金一律不退)38、所有技师每月进行一次技术抽查考核,技术达不到合格要求者将予以下岗

  代培的处罚;二次考核仍不达标的将予以淘汰。

  39、技师个人不得随意更改排钟顺序,特殊情况(如身体不适)必须经当值领

  班、主管同意方可更换,否则按拒绝上钟处理,罚款100元停钟一天。40、严禁以任何借口躲避小额服务项目的行为发生,违者罚款100元停钟一

  天、再犯除名。

  41、对管理人员要尊敬和坚决服从,对分配的工作必须认真执行,违者罚款100元;情节严重或恶语中伤管理人员的行为,坚决予以除名的处理。(工资押金一律不退)

  42、触犯规章制度拒不承认错误,对处罚拒不签字,态度蛮横者予以双倍罚款。

  43待钟员工必须到位,违者给予罚款10-50元.44员工不得迟到.早退,违者罚款10-50元

  45员工在营业场所,见到客人不靠边站立打招呼者,罚款20-50元

  46员工在未经管理人员同意,私自拿公司物品者,罚款20-50元.

  47营业区域内要保持安静,不要大声喧哗,违者罚款10-20元

  48服务完客人不守卫生或未经管理人员同意私自回宿舍的员工,给予罚款20-50元.

  49员工做卫生时出现卫生不合格,物品配备不齐,摆放不整齐给予罚款10-30

  元

  50请假外出员工当公司需要时,必须回到工作岗位,若出现联系不上者罚款50

  -100元.

  51员工在营业场所不得携带手机上班,违者罚款200元.52员工不准在洗浴室内洗衣服,违者罚款50-100元.

  53在上钟时员工看电视,互相聊天,打瞌睡等…,影响服务行为者罚款50-100

  元

  54员工必须严格遵守作息时间,不得擅自脱岗,晚上按时就寝,违者罚款10-50元.

  55对严重违反公司规章制度而予以开除的员工,工资和押金一律不退.

  足疗技师技师管理奖惩制度·2

  1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。

  2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗,并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜,违者罚款100元。

  3、未经允许不得穿工装出入或穿回家,违者罚款100元。

  4、技师穿便装不得进入营业区域,不得在营业区域客人聊天,违者罚款100元。

  5、技师上岗时所带现金不得超过五十元,超过部分须另作登记,否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。

  6、上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿,违者罚款200元。

  7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。

  8、上班迟到超过一小时按旷工处理,连续三天安自动离职处理,工资押金一律不退。

  9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100元。

  10、营业结束后不得参加任何赌博。吸毒等违法活动违者罚款200元,再犯除名。

  11、进房服务应面带微笑,热情服务不带情绪做项目,违者罚款100元。

  12、必须五至十分钟报钟,并电话通知服务台所作服务项目,违者罚款300元。

  13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废;情节严重的给于300元罚款。再犯除名。

  14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为,经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。

  15、严格遵守服务规程,不得无故减免服务项目,任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为,罚款100元单据作废并自买一节钟费。

  16、技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为,第一次罚款300元再犯除名。

  17、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象,除本单金额外加罚同等金额。

  18、严禁未经客人同意,私自填写钟费,强行索要小费的行为,一经发现予以重罚。导致客人不予买单,由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。

  19、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及时向上级汇报,但不得与客人争吵或辱骂客人,违者罚款100元。

  20、客人要求更换技师,技师必须及时电话通知钟房,经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者,引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非,影响其它技师上钟情绪,违者罚款100元。

  21、收买管理人员、服务人员由此出现的.假点钟行为,予以双方200元罚款,所作项目作废,再犯除名。

  22、技师之间不得相互点钟,由此出现的假点钟,除单据作废外,加罚双方200元,再犯除名

  23、延误上钟时间超过五分钟者罚款100元。

  24、技师按规定排钟,中途请假出队,返回后必须钟牌排尾,违者罚款100元,所作项目作废,按抢钟无效处理。

  25、下班后非值班技师不得私自上钟,违者罚款100元,所作项目作废。特殊情况由经理安排不得推却不到;其它技师不得有异议。

  26、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元,情节严重者予以除名。

  27、技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元,情节严重者除名。

  28、技师两个月累计遭客人投诉三次者,予以除名。

  29、当班技师不得饮酒或酒后上岗,吃异味食物、违者罚款100元。

  30、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元;电话、传呼、代请假无效,均按旷工处理。

  31、上班讲普通话,两人以上不得以方言交谈;遇见客人、管理人员必须打招呼问好,违者罚款100元。

  32、严格执行上钟制度,填报登记以及下种时间表;下钟立刻通知服务人员收拾清理房间,如有遗忘罚款100元。

  33、严格执行卫生和设备的清洁标准,如有污损技师本人照价赔偿。

  34、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款100元。

  35、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者,停钟三天罚款100元;停钟期内不上班者按旷工处理。

  36、损坏公物照价赔偿,一次性从工资中扣除。

  37、不得使用店用和客用物品,违者罚款100元。

  38、因本人按模技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为,公司予以100元罚款;本人负责客人的全部医疗费用。

  39、夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟;由此产生的客人投诉或不予买单的现象,将予以100元罚款,并由技师本人自行买单。

  40、保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款300元,再犯除名。

  41、浴场内部人员不得搞男女关系,违者除名。(工资押金一律不退)

  42、公司将实行定钟制度,自本制度公布起第一个月,足疗韩式保健技师每十个钟次必须完成6个加钟,全月必须完成10个点钟;第二个月:每十个钟次必须完成8个加钟,全月必须完成15个点钟。月底统一核算予以公布。如完不成加钟或点钟者,本人将自买所查钟费,并在工资中一次性扣除。

  (新聘技师将在一星期后参加执行此制度)

  43、每月月底进行工资排位制,排名最后的一名技师将予以淘汰制的劝退。

  44、所有技师每月进行一次技术抽查考核,技术达不到合格要求者将予以下岗代培的处罚;二次考核仍不达标的将予以淘汰。

  45、技师个人不得随意更改排钟顺序,特殊情况(如身体不适)必须经当值领班、主管同意方可更换,否则按拒绝上钟处理,罚款100元停钟一天。

  46、严禁以任何借口躲避小额服务项目的行为发生,违者罚款100元停钟一天、再犯除名。

  47、对管理人员要尊敬和坚决服从,对分配的工作必须认真执行,违者罚款100元;情节严重或恶语中伤管理人员的行为,坚决予以除名的处理。(工资押金一律不退)

  48、触犯规章制度拒不承认错误,对处罚拒不签字,态度恶劣者予以双倍罚款。

  49、新聘技师有试用期三天、经试钟、培训合格后方可上岗。

  50、技师由于自身的原因丢失结账单据,会计出纳有权拒付。

  51、总经理、经理、主管、会计、出纳发现单据手续等有问题,有权直接开具罚单。

  足疗技师技师管理奖惩制度·3

  时间飞逝,如白驹过隙。转眼间到2012年年底,在即将过去的这一年里,从总体上看,我对自己的工作还是比较满意的:

  首先,我清楚的明白自己的工作职责所在,按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退。其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好。再次,与同事相处和睦,关系融洽。另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。

  作为一名足疗师,我说一下这一年来掌握到工作经验:

  一、良好的服务意识是最有力的销售方法

  (1)、 微笑服务:它可以给对方良好的第一印象。通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。

  (2)、 亲情服务:美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉。

  (3)、 超值服务:尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。

  二、能充分展示个人良好的自身品性,是你迈向成功的坚实一步。

  (1)、具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同 你的产品,接受你的服务。

  (2)、要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。

  (3)、在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

  三、要成为一名合格的足疗师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今足疗师行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。

  四、技艺修养。 足疗一门技术,通过好手法和技术给客户带来健康。

  五、个人仪表。 个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通。

  个人仪表具体体现在以下几方面: (1)端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时提醒自己,保持体态直立。这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉。同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象。 (2)大方的仪容:总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。(3)开朗的形象:此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠。

  六、待客礼仪 。 要想成为一名真正专业的,出色的足浴技师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道,而足浴技师的待客之道主要体现在以下几个方面:

  (1)语言:在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确。柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的服务。

  (2)姿态:要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以当顾客来放松心情的时候,美容师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听,而是需要有更多的及时的反馈。

  以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人,我在工作中任然存在许多问题(这里可以根据自己在工作上存在的问题一 一列出。)

  2013年的工作计划:

  我将继续从以下几个方面去着手学习和强化:

  (1)基本常识:了解足浴按摩理论知识等。

  (2)手法统一:严格按照公司统一手法要求,掌握过硬的技术。

  (3)销售技能:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

  (5)美作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

  2012年即将结束,我们将迎来2013年,希望下一年工作顺利,财源滚滚,也同时希望公司能够越做越好。

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