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  信访工作是群众工作的重要组成部分,直接面对群众,时刻链接民心,责任重大,任务艰巨,使命光荣。作为信访干部,唯有始终坚持勤钻研、懂业务,勤履职、勇担当,勤研判、善创新,才能深入践行“为党分忧、为民解难”的信访使命。本站今天为大家精心准备了当前信访工作的形势,希望对大家有所帮助!

  当前信访工作的形势

  勤于钻研懂业务,争当“多面手”

  掌握业务是当好信访干部的最基本条件,务必要克服困难、挤出时间、勤敏好学,把各项业务工作熟悉透、掌握好。信访工作业务涉及接待来访、办理来信等十余个方面,涉及面广,业务性强,对信访“老将”是一种考验,对岗位“新兵”更是一种挑战。尤其是当前信访改革进入攻坚期、信访工作迈入“互联网+”时代,网上信访、按法定途径分类处理信访事项等方面的新业务、新知识层出不穷,亟需信访干部快熟悉、快掌握,能应用、能举一反三。今年是全省信访系统集中开展“三讲三创”主题活动之年,也是中央部署开展“两学一做”学习教育工作之年,作为与群众直接打交道的信访干部,更应认真研习党章党规、系列讲话,努力做到讲政治、讲规矩、讲责任,争创示范岗位、文明机关、一流业绩,争做合格党员、群众的贴心人和实践工作中的“多面手”。

  勤于履职勇担责,敢当“操盘手”

  吴官正同志在《闲来笔潭·信访局长》中提到,他在山东工作时,对处理信访问题始终能够做到不限地点,不顾时点,不离要点,随有随批,随批随办,办而必果。官正同志戮力在前,我辈当效法于后。信访干部的职责在于参谋建议、干事创业,信访部门的宗旨在于为党分忧、为民解难,“热情、公正、奉献、创新”的永州信访精神,核心也在于履职担当。为此,作为信访干部特别是县区信访局长,首先要有担当精神,率先垂范,以身作则,敢于担当工作中的“操盘手”;要敢于直面信访人和信访问题,坚持换位思考,尽力为信访群众解决合理合法诉求。其次要善于协调,充分发挥联席办的职能作用,联合相关部门共同解决信访问题。同时,要善于借力借势,借好当地党委、政府的领导之力,通过领导这个关键少数来推动工作;要善借中央及省、市委重视信访工作之势,凝聚工作合力,形成拳头优势,促进工作提质增效。

  勤于研判善创新,勇当“掌舵手”

  做好信访工作,精准研判是前提,创新作为是关键。随着我国经济发展步入新常态,各项改革进入攻坚期,信访工作面临新形势,迎来新挑战,需要广大信访干部趁势而为、顺势而上。一方面,要坚持一月分析、一季一总结的工作制,找准问题,对症下药。针对不同时期的情势特别是今年乡镇行政区划调整、市县乡集中换届等新特点,要深入调研,精准研判,做到底子清、情况明,信息灵、措施准,这样才能驾驭得住工作大局,把握得住整个工作大盘,成为信访部门的“掌舵手”。另一方面,要坚持以改革促创新、以创新推改革,深入推进信访制度改革,重点抓好信访信息系统深度应用,努力把网上信访打造成群众信访的主渠道;加强依法分类处理投诉请求,着力完善访诉分离新模式;进一步明确市、县、乡三级信访机构的受理范围、办理方式,引导群众依法逐级走访,尽力规范信访秩序。同时,要坚持依法治访,加快形成维护群众合法权益、依法维护正常信访秩序“两个维护”的正确导向,努力形成依法规范信访人信访行为、依法规范各级各部门及其工作人员信访工作行为“双向规范”的有利局面。

  当前信访工作的形势

  一、前段工作回顾

  今年以来,县信访局紧扣县委提出的“开放强县、产业立县”决策部署,积极适应新形势新任务新要求,坚持以人民为中心,全力推进阳光信访、责任信访、法治信访建设,认真接待群众来访,积极开展节前慰问,推动突出问题化解,狠抓全国“两会”信访维稳,确保了我县社会大局的安全稳定。

  1、认真接待来访群众。截止目前,县信访局共接待来访群众204批556人次,其中到县上访161批433人次,到市上访22批100人次,赴省上访9批11人次,进京上访6批6人次,来信6件。17名县级领导轮流到信访局坐班接访,共接待来访群众87批123人次,解决信访突出问题23个。

  2、积极开展节前慰问。春节前,县联席办在全县范围内组织开展了针对退役军人、优抚对象、70岁以上信访老人、特殊困难群体及个人的走访慰问工作,共走访慰问1912人,发放慰问金155.6万元。

  3、推动突出问题化解。通过全力摸排,共排查出信访突出问题和涉稳重点对象78个,全部包案给相关县级领导和责任单位。2月28日,县委办、县政府办印发了《xx县突出问题、涉稳重点对象责任交办清单》(临办[2019]4号),对以上问题和个人予以了重点交办。今年以来,全县共召开联席会议2次、联席会议办公会议7次、信访维稳专题调度会5次,重点解决了信访人xxx、xxx等17件信访突出问题。

  4、狠抓全国“两会”信访维稳。全国“两会”期间,县联席办印发了《关于切实做好“两会”特护期信访维稳工作的方案》,成立了两个工作专班,一是以县委常委、政法委书记xxx为组长的后方稳控化解专班,然后是以副县长、公安局长xxx为组长的驻京接访劝返专班。后方稳控专班共有17位县级领导参与接访,共接待来访群众28批48人次,县委书记xxx亲自接待全为国等人,通过县级领导接访化解了一大批突出信访问题。驻京工作专班在京查控3批3人次,中途查控7批12人次;开展督查暗访7次,抽查重点对象27名。通过前后方共同努力工作,实现了进京非访“零登记”,确保了“六个不发生”的工作目标。

  二、后段工作打算

  1、开展“积案攻坚”专项行动。继续聚焦矛盾问题突出、风险隐患凸显的重点领域、重点群体、重点问题、重点人员,持续深入打好信访积案化解攻坚战。今年,初步拟定化解涉及xxx、xxx等20件信访积案。

  2、深化“无上访村(社区)”建设。一是调整“无上访村(社区)”工作领导小组及推进工作组班子,制定推进工作方案;二是督促乡镇(街道)信访专干编制落实到位;三是完成“第三方力量”参与社会治理试点选点工作。

  3、启动“让信访老人回家”第二阶段的工作。建立服务联系机制,确保一名老年人有一名信访干部贴身服务,有一个工作部门对接服务,有一名法律工作者义务服务,有一名社会热心人士志愿服务。

  当前信访工作的形势

  20__年,我支行深入贯彻党的__精神,坚持打防结合、预防为主的方针,加强信访综合治理工作处理力度,认真做好矛盾纠纷的排查调处工作,积极构建和谐__银行存款环境。主要工作措施:

  一、抓住一个龙头,建立健全信访综合治理制约和激励机制。

  支行领导非常重视客户投诉信访工作,把信访和综合发展有机的结合起来,牢固树立及时处理信访,稳定支行发展,是第一责任的观念,抓住落实信访和综治责任制这个龙头,逐步建立健全信访和综治工作制约和机制激励机制。

  一是全权实行四个纳入。即把综合发展工作纳入中层领导干部责任制及绩效考核的重要项目;纳入管理考核的重要内容;纳入评先评优的必要条件。二是认真组织两次检查。即半年检查和年度检查。采取听、查、看、议等方式严格检查,把综合管理工作检查结果,与责任人的补贴奖金挂钩,做到奖勤罚懒。

  二、坚持三项制度,形成常抓不懈的工作机制。

  一是坚持部门经理负责工作制度。有效促进了综合管理工作责任的落实,实现了基层管理工作有人抓、有人管。

  二是坚持稳定分析和信访工作情况分析制度。每半年召开一次全行性的稳定分析会,研究分析全行信访工作,部置信访于综合管理工作,解决影响重、难点问题,全年未发期和不定期进行通报,既指出问题、危害、原因,又提出具体措施和要求。

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