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【www.hylwhcm.com--调研报告】
第一篇：香港购物中心调研报告(一)
香港购物中心调研报告（一）
作者介绍： 王德平博士 美格行商业地产顾问机构
美格行商业经营管理(深圳)有限公司董事、商业规划及招商总监，在香港、深
圳、北京、广州等地多年商业地产从业经险，现正负责深圳上步国际商场、中洲布吉项目等
商业策划工作。
调查样本情况简介：美格行资深商业地产团队于2014年下半年对香港44个购物中心进
行了深入的实地调研，其中包括所有3万平方米以上的33个购物中心。这44个购物中心遍
布香港各个角落，东至港岛的杏花村、九龙半岛的宝琳、西至港岛的上环、大屿山的东涌、
南至鸭删洲、北至大埔、西北至屯门。经美格各行公司实地调研的购物中心面积约占香港商
业总面积的2 5％以上，约占所有购物中心总面积的9l％。
一、香港购物中心发展历史沿革
在东南亚国家和地区中，香港是最早出现购物中心的城市，1966年，香港第一
间有现代意义的购物中心海运大厦(可称为海港城第一期)正式开幕，建筑面积达60200平方
米，在当时可算是巨无霸。日本比香港晚两年，1969年第一座大型购物中心玉川高岛屋在
东京开业，新加坡大型商场出现于20世纪70年代，台湾最晚，第一家购物中心远企购物中
心出现于1994年。
香港购物中心发展可分为二到三个时期，前两个时期与交通运输工具高度相关。
1979年是具有分水岭意义，这一年香港地铁正式通车，标志着香港进入以轨道交通为主的
大都市行列，购物中心的发展开始步入崭新的时期。
第一阶段为1979年以前，事实上只有一个大型购物中心：海港城落成。1966年
水路交通在香港的地位举足轻重，因此唯一的大型购物中心海港城一期海运大厦便在尖沙咀
邮轮码头旁落成。海港城第一期
开幕后，1969年第二期马可波罗香港酒店商场开业，第三期海洋中心于1977年相继登场。
海港城总面积达到：176607．21平方米。时至今日，海港城仍是香港最有魅力的大型购物
中心之一。
第二阶段为1979年之后，地铁通车
区域 名称gfa(sq.ft)总建筑面积落成年份
九龙 nam cheong300,00027,870.682014
station,west rail
ura mongkok586,00054,440.732014
redevelopment
kowloon station, 890,00082,683.022014
pacdage five
urahanoi road300,00027,870.682014
redevelopment
millennium city5573,00053,233.002014
新界 tsuen wan west, 409,00037,997.032014
west rail
tseung kwan813,00075,529.542014
o station
dreamcity 431,00040,040.882014
合计8间4,032,000399,665.56
使香港的交通便利性有了革命性的提升，跨区交通时间大大缩短，过去上小时的路程可
以缩短到不到半个小时，极大地扩大了市民的活动范围，并鼓励跨区购物消费，从而为购物
中心的迅速发展提供了基础。1980至1989的10年间，私人商业楼宇落成量高达27 2．1
万平方米，是各历史1o年期中最高的，占2014年底累计量的30％。除海港城外，香港其
它主要购物中心均在1979年之后开幕，从1979年到2014年24年间，有超过40间以上具
规模的购物中心开业。
从香港购物中心的历史看，轨道交通对该产业发展影响十分大，沿轨道交通(九
广铁路、机场、快线、轻轨)布置的购物中心数量达到28家以上。
这一阶段，诞生了众多知名代表性购物中心：太古城中心、太古广场、时代广场、
又一城、青衣城等，香港超过三万平方米以上的购物中心总面积达到：228万平方米以上。
这一阶段社区型购物中心发展迅速，各主要社区均有具规模的购物中心开幕。
第三个时期也许已经开始。香港土地面积仅为1088平方公里，人口数也仅有
678．61(2014年底数据)万人，具规模的购物中心便有40多个，竞争日趋激烈，需要新的购
物中心组合新的竞争要素，提供崭新亮点。也许香港新的购物中心规划将进一步提升休闲娱
乐要素，例如即将开幕的数码港数码中心就以令人耳目一新的“高科技娱乐”为主导诉求。
香港购物中心尚未完全成熟，仍在发展之中，2014年前拟兴建的大型购物中心
如上页表格所示。
名称 购物 购物平均每购物中购物中 人口数 人均 gdp人均
中心 中心家购物心销售心销售 量（万 购物 总gdp
个数（万平中心面额（亿额零售 人）中心 量（万
方米） 积（万美元）总额的面积（亿
美
平方米）比重美元）元）
香港
(20 约50 249.235678.61 0.367
1697 2.5
02年 间
底)
日本
(20 2615 38621.48219118.9%11278.5 0.342 48529 3.8
02年)(2014年)(1999年)(2014年)(2014
年)
台湾
(2014 107.28.9322310.0536341.63 02年)
美国 45025 50000 1.11935040%278061.8105334 3.78 (2014(90年代
年)中期)
二、香港购物中心发展总体状况与美国、日本、台湾的比较分析
截止2014年底，香港私人商业楼宇总存量为923．07万平方米，按香港一间国际级顾问公司的统计，其中约27名为购物中心或商场，按此计算，购物中心面积约为249万平方米。
通过香港、美国、日本与台湾等购物中心发展状况比较(见本页表格)分析可知：
(1)购物中心高度发达的国家地区，购物中心平均面积反而偏小，美国和日本的购物中心平均面积分别为1．11万平方米和1．48万平方米，而香港高达约5万平方米，购物中心发展最晚的台湾，这一数字为8．93万平方米。这可能与发达国家邻里型购物中心广为布点有关，在美国，邻里型购物中心约占总数的2／3.
在香港，其实也有类似的情况，香港人口密度很高，百佳、惠康以及街铺等超市遍布港九各生活社区，而香港的街铺十分发达，只要有街，街旁几乎就一定有街铺，街铺的营商业态与百佳、惠康等超市形成了良好的业态互补，比如不少街铺为饮食店，共生共荣。香港大型购物中心实际上是在百佳、惠康等满足人们基本生活需求之后的对人们更高层次消费需求的一种满足，因而平均面积达到约5万平方米。
(2)从人均购物中心面积角度考察，香港购物中心产业发展还未饱和或成熟，仍有发展潜力。美国的人均购物中心面积为1．8平方米，而香港仅为0．367平方米。可见香港购物中心仍有较大发展空间，据有关政府部门统计：2014年前，港岛、九龙、新界预计新落成购物中心面积分别为75436．64、309922、1870o，合计为：57．23万平方米。
(3)香港购物中心产业发展的确在亚洲区处于领先地位。香港的人均gdp为2．5万美元，日本的为3．8万美元，但香港的人均购物中心面积还比日本略高。但是，香港还没有超大型购物中心(hyper center)出现。
三、香港购物中心的特色描
香港社会是一个高度发达的会：政府行为规范、法制完善，崔健康、诚信度高、众多国际零售商认可营商环境并纷纷进驻、地产商有成熟经验、有相关的国际级顾问公司、人们习惯性去购物中心消费和休闲。但香港的社会经济状况也有其特性，比如，人口密度大、汽车使用率相比美国明显偏低等。
香港购物中心发展情况与美国等国家相比，大有不同：(1)香(好范 文站推荐：wWW.hAoWOrD.CoM)港的购物中心多数为垂直型购物中心，高的达15层，矮的也至少有两层，而美国购物中心多位1－2层；
(2)香港购物中心全部为都会型购物中心，几乎没有郊区型购物中心；(3)香港没有超过20万平方米的购物中心，而美国有380个特大型购物中心。
但是尽管有着这许多不同，香港购物中心个案多数均较成功，这正与香港购物中心因地制宜的发展策略相关。也应了行内周知的一句名言“没有一个购物中心是一样的”。香港购物中心在不到40年的发展历程中，走过了一条别具特色的道路，具体来说，主要有以下方面：
1、香港购物中心的开发商往往是大型地产商，地产商熟谙了商业运作规律香港大型地产商往往下属有专责开发、经营购物中心项目的部门或公司。知名地产商在开发大型住宅项目的同时，也为住宅区建设一间购物中心，以满足居民购物和休闲要求，在我们调查的44个购物中心项目里，八大地产商如长江、新鸿基、恒基兆业、恒隆、九龙仓、和黄地
产、新世界、太古地产以及香港地铁公司等开发的购物中心有32个，占了73％。而有的发展商还专门成立了相应的管理，如新鸿基地产成立了专门的新地会有限公司、恒基兆业地产成立了冠威有限公司、长江地产成立了港基物业有限公司，分别管理有关项目。上述商及管理公司开发及管理的各购物中目均较成功，证明它们都已熟谙商业运作规律，在开发前实际已经胜券在(反观国内，地产商几乎毫无购物中发经验却带有盲目性地投入到购物中目开发中。)
2、区域型购物中心形成的条件有三：
在我们调查的44个购物中心里，经综合比较，以及联系香港市民消费习惯，太古广场、时代广场、太古城中心、海港城、又一城等5间可称为区域型购物中心，有能力吸引全香港市民光顾。我们对这5间购物中心的地理位置进行了认真研究，发现香港区域型购物中心形成的要素条件有三：其一，地处交通节点，各类交通工具的节点无疑是购物中心选址的最佳位置：地铁和九广铁路的交汇处有魅力非凡的“又一城”：尖沙嘴地铁站、尖沙嘴巴士总站、天星小轮尖沙嘴站的交汇处有香港第一间购物中心、至今仍为典型购物中心之一的“海港城”；其二，地处商业旺圈，时代广场即位处香港黄金商业旺圈铜锣湾内，海港城位处著名的尖沙嘴区内；其三，本身要有特色，如1998年落成的又一城项目以全港最大的溜冰场“欢天雪地”、最大的玛莎百货店、各品类的旗舰店以及弧线型的长条中庭、活泼而又不失典雅的环境设计，从而在一个并非传统商业旺区内营造了一个魅力超凡的购物中心。
3、香港均为垂直型都会型购物中心，没有一般意义上的郊区型购物中心
香港是全世界人口最为密集的都市之一，交通高度依赖轨道交通和公共巴土，对私家汽车的依赖性与美国相比不高；而且，香港陆地面积稀少，寸土寸金，因而香港在多年商业发展过程中，形成了自己的特色，走出了独特的成功之路，充分体现了因地制宜，具体情况具体分析的哲理。这种独特性的重要一点便是：香港购物中心全为垂直型都会型购物中心，香港购物中心一般都在三层以上，一般都有5—6层，最高的有15层。这与美国购物中心一般只有1-2层的情况大不一样。这也提醒我们内地的发展商，不能照搬照抄任何成功模式，必须结合自身的实际情况，找寻成功之路。
4、社区型购物中心发达
与香港经济、社会高度发达、交通网络完善相一致，香港的社区型购物中心十分发达，几乎每个议会区都有购物中心。在香港对交通方面的两个重要感受是：其一，轨道交通(主要是地铁)特别方便到达各地方；其二，从一个地方到另一个地方，总有公共巴士直达。虽然是社区型购物中心，主要靠本社区消费人群支撑，但交通方便无疑是一个基本条件。我们调查的44个购物中心，除了5间区域型购物中心以及山顶广场(旅游)、机场skyhart外，其余37间全为社区型购物中心，占了总数的84％。全香港按区议会分区共有19个区，每区都有购物中心。
香港多数社区购物中心在周末都人头涌涌，证明它们有能力留住本区居民，有能力与区域型的购物中心竞争顾客。通过商户重复度调查，我们发现各购物中心商户重复比例较高，使得各购物中心享有同样的商户品质，让各区香港市民都享有了相似的生活方式。
5、定位、策划、经营成功的购物中心各层的租金水平是基本相等的，并不是低楼层租金比高楼层租金高很多。
香港“太古广场”和“又一城”都通过精准的市场定位、别出心裁的人流动线设计，成功的招商策略、卓越的经营管理，从而使共三层的太古广场及共七层的又一城的各层租金水平基本相等，这两个商场的外部人流导入系统设计亦可称为典范，太古广场主要的三层购物区均有人流直接导入；又一城有五个层面有外部人流直接导入，详见外部人流导入分析专题。
6、香港购物中心建筑外立面一般无特色，这可能与香港高楼大厦鳞次栉比、楼
间距窄小、视野不够开扬相关。由于寸土寸金，香港购物中心采用独立式商业建筑的比例很小，多数都是住宅区裙楼或是写字楼、酒店裙楼。
7、购物中心相距很近也能共存，典型的是位处沙田马鞍山广场和新港城两间购物中心之间仅隔一条马路，而且两问购物中心还通过全封闭的人行天桥直接相连，两间购物中心都经营得很好。可见，商场离得近并不可十白，只要有人群和消费力支撑即可。
8、香港各购物中心均讲究装修品质和档次。在实地考察过程中，我们对又一城、太古广场等区域型购物中心的优雅、精致、有档次感的室内装修及装饰并不意外，但我们每每惊叹于香港社区购物中心的装修及档次水平，在香港，即使是社区购物中心，也非常讲究装修品质和档次，而且过道都很宽，如愉景新城、杏花新城、新都城等。
(待续)
第二篇：吉林国贸购物中心调研报告
吉林国贸购物中心调研报告
一、吉林国贸购物中心简介
吉林国贸购物中心(下称吉林国贸)位于吉林省第二大城市-吉林市,坐落在百年经商宝地东市开发区龙头位置，是吉林地区新崛起的一座大型现代化商场,拥有员工1300多人,总建筑面积5万平米。
自2014年5月1日投入营业以来，率先在地区内实施“统一管理、统一经营、统一布局、统一收费”的管理模式，与供应商精诚合作。吉林国贸有在营供应商1300多家，15万种各类品牌系列商品,来自于31个国家和地区、国内28个省市,弘扬着不同的品牌文化。吉林国贸拥有自营进出口权，,通过“名牌进名店，名品争名利”的特色经营，聚拢了大量不同层次的消费群体，以其“优雅靓丽的购物环境、先进完善的配套设施、精良别致的名优商品、体贴至尊的亲情服务”赢得了各界人士的广泛赞誉。公司运营态势良好，营业额每年都以超20%的速度递增。
吉林国贸坚持“以人为本、以德兴商、管理从严、服务尽善”的经营宗旨，在2014年7月，成功地通过iso9001：2014质量管理体系认证和iso14001：1996环境管理体系认证，成为吉林省首家通过“国际双项贯标认证”的新型商业零售企业。
吉林国贸购物中心荣任中国百货商业协会常务理事单位,在中国百货商业界享有崇高声誉，经营业绩不断攀升，经过六年稳健的发展，企业先后获得"明码标价示范单位"、"全国百货行业优秀企业"、"中国商业名牌企业"、"至尊亲情式服务"荣获"中国商业服务名牌"、"aaa级对外贸易诚信企业"、"全国商业诚信企业"、质量信誉aaa等级、被中宣部等八部委评为“百城万店无假货示范店”等多项国家、行业级荣誉。
“无限商机，尽在国贸”。吉林国贸秉承“选择国贸 享受生活”的核心经营观，以服务社会大众为使命，以做东北百货零售业中的翘楚为目标，以追求客户满意服务为宗旨，成为卓越服务品质的创造者，为吉林社会经济发展做出积极的贡献。
二、调研时间、地点、组成人员、目的及具体内容
（一） 时间
xxxx年xx月x日、x日、x日
（二）地点
吉林国贸购物中心
（三）组成人员
以个人为单位
（四）目的
了解吉林国贸购物中心地理位置、双节促销方案、服务设施、内部结构、品牌类型。
（五）内容
1、吉林国贸购物中心(下称吉林国贸)位于吉林省第二大城市-吉林市,坐落在百年经商宝地东市开发区龙头位置（该商圈主要有：吉林百货大楼、西春发商场、百信鞋业、大富豪鞋城、新东购物广场、东市a座、b座、汇龙购物广场、美邦购物广场）。
2、国贸正门与楼体标有巨幅双节促销方案，非常醒目，很有过节气氛，具体促销方案如下：
具体专柜促销方案：
1f
促销活动 10月6日 - 10月7日
“金秋报喜，国贸真情”一层商场特举行如下活动：
接全馆礼券：羽西、高丝、蝶妆、家美乐、汇美舍、宝琪兰、雅芳、金大福、宝升、玲珑如意、祥瑞、卓 怡、富贵鸟、aee、波熙、兰芷妮、星期六、千百度、伊伴、索菲娅、cd、嘉宝、迪芙斯
爱盟、维玛诗 k金、钻石7.5折
百思图4-7折
百丽、他她、天美意5.5-7折
森达、真美诗4-7折
bata、妙丽、思加图5.5-7折
"花好月圆迎佳节，健康中国庆华诞"--北京同仁堂健康大型礼赠活动（9.4-10.8）
买220g纯鲜即食燕窝2个赠送70ml小冰燕一个，买十个220g纯鲜即食燕窝赠送一个220g即食燕窝，不 累积赠送。
一次性消费短肽类、健康套餐类，即食雪蛤（200g/碗，200g/碗*2），含铁当归等效期类产品满600元以上，即赠60支蜂王浆口服液一盒，价值130元/盒。
一次性消费其它现代保健品1500元以上，即赠60支蜂王浆口服液一盒，价值138元/盒。
2f
促销活动 10月6日 - 10月7日
部分专柜只接券，不送券
好消息：二层商场“爱步ecco”装柜即日起至11月27日，开展“免费赢宝马，轻松获金条”活动，您只需光临“爱步”专柜，体验两双以上的“爱步”鞋，并填写登记表，就能免费领取体验卡，参加抽宝马活动，体验卡每天数量有限，送完为止。而单次购买“爱步”产品满1500元，更有机会获得建国60周年纪念金条、现金抵用券等奖品。详情请到“爱步”专柜咨询。
5f
促销活动 10月6日-10月12日
值此金秋十月，五层商场fox、酷、esprit品牌形象全新升级，新形象给您带来全新的气息，与此同时，被誉为世界牛仔三大品牌之一的“lee”已隆重进驻五层商场，堪称牛仔裤专家的“萍果牌”，带着全新的设计与剪裁工艺，也已在五层商场全新开业，此外，五层商场骆驼专柜全场商品5.8折销售，hoz部分商品3-5折销售，其他品牌新款也已全新上市。
6f
促销活动 10月6日 -- 10月7日
金秋报喜，国贸真情，为答谢新老顾客的支持与厚爱，6层商场家居区：
双立人专柜10月6日-10月8日
买满双立人产品1500元赠送价值168元多用刀一把；买满双立人产品2500元赠送价值199元大打蛋器一个；买满双立人产品5000元，赠送价值548元18cm炖锅一个，礼品数量有限，赠完为止。
米技专柜：买部分炉具赠制定锅具一个。
3、商场分6层（每层均有向导指示牌），中央大厅两侧分别有扶梯（有标明扶梯安全知识，使用注意事项）8部共16部，中间设有二部观光电梯，每层均设有安全通道，每层四周安有防护栏（有禁止攀爬中英文警告牌）。
4、服务设施
1f正门：设有中国银行、中国农业银行、吉林银行四部（左3部右1部）自动提款机。东一号门：首饰设计中心
2f皮鞋养护、休息区、改制间、ic电话、咨询台、饮水处
3f熨烫部
4f休息区、洗手间、ic电话、咨询处、饮水处
5f顾客接待室、休息区、洗手间、ic电话、咨询台
6f总服务台、客服中心、卡币中心、团购办公室
5、各楼层经营项目与品牌
1f都市彩妆馆
化妆品：u2b、美素museum、高丝kose、佳丽宝aqvakanebo、羽西yue.sai、雅芳avon、蝶妆debon、资生堂shiseido、欧莱雅l’oreal、宝琪兰poshlam、娥佩兰opera、欧珀莱aupres、家美乐camenae、自然堂chcedo、玉兰油olay、汇美舍pretty valley、居臣氏
兰德、丽声
黄金珠宝：爱盟、宝异、六福、金象、维玛诗、戴梦得、金大福、祥瑞玉器、玲珑如意 精品香水：ck、marc、jacobs、hugo、boss、宝格丽、卡文克莱、菲拉格慕、salvatore ferragamo 女鞋：cd、elle、拔佳、卓怡、爱意、伊伴、森达、百丽、他她、富贵鸟、百思图、兰芷妮、思加图、真没诗、千百度、天美意、星期六、索菲亚
药品：北京同仁堂
客层／客流：商品种类繁多，属于中高档，客流较大，适合大多数人消费
2f绅士服饰馆 绅士装：沙驰、庄子、功针、依文、庄吉、威可多、温馨鸟、金利来、报喜鸟、雅戈尔、卡拉博、奥伦多兰、皮尔卡丹、卓凡尼.华伦天奴
男士衬衫：恒龙衬衫、恒源祥、圣罗兰、啄木鸟
男鞋：健乐士、其乐、木森林、都彭、骆驼、ecco、沙驰、24hrs、路宝、华斯度、雅乐士 商务休闲装：vjc、didiboy、scofield、斯丹、宝姿、法鳄、浪比时、利莱士、杰克斯、帕古茨、卡拉博、梦特娇、老人头、劳斯顿、凯文加利、凯迪东尼、佛伦蒂奴、奥斯卡丹、卡尔丹顿、华斯度、路易英博、花花公子、卡帝乐鳄鱼、华伦天奴.世家
箱包：cd、路易仕达、沙驰、新秀丽、金利来、暇步士、卓凡尼.华伦天奴、华伦天奴.露迪、法莱.阿玛尼、花花公子、皮尔卡丹
男士内衣：百富、皮尔卡丹
男士配饰：zippo、派克、毕加索、瑞士军刀
客层／客流：高档品牌居多，客流量相对少些，适合中高档人群消费
3f名媛淑女馆
客层／客流：高档品牌居多，客流量较多，适合中高档人群消费
4f流行少女管
少淑女装：衣尚时、法拉米、江南布衣、艾格运动、艾格周末、似水年华、simlar years of water、
aiweiwei、fox、e.land、teenie weenie、esprit、baby f.o.x、roem、s’cat、
、f8派、贝蒂（包）、白井、英峰、零度、南默、慢馨香水、迪士尼（生活馆）
精品羊绒：鹿王、珍贝、梦特娇、鄂尔多斯、圣雪绒
文胸：bodypops、eblin、爱慕、浩沙、兰卓丽、黛安芬、曼妮芬、欧迪芬、安莉芳、曼诗婷、爱美丽、伊维斯、桑扶兰、艾格内衣、迷哈娜
客层／客流：中高档品牌居多，客流量相对少些，适合青年人群消费
5f运动休闲馆
休闲服饰：fox、hoz、gxg、oyea、esprit、so.basic、酷、骆驼、洲克、高特、马克华菲、古兰图腾、霹雳道 运动器材：新贵族
运动服饰：exr、kappa、匡威、耐克、锐步、李宁、彪马、美津浓、勒斯菲斯、哥伦布、耐克折扣、奥索卡、阿迪包、小阿迪、耐克文化、阿迪休闲、阿迪达斯、哥伦比亚、lafuma、new balance、le coq sportif
客层／客流：大众品牌居多，客流量较多，适合青少年中年人群消费 6f温馨家园管
儿童服饰：ohoo、faw in paw、e land kids、米奇、宝高、贝蒂、贝亲、英氏、芭比、幸
、堂皇、梦洁、乔德、罗卡英、梦洁宝贝、富丽真金、恐龙家纺、莎鲨家纺、馨亭
工艺礼品：千佛堂、玉满堂、华光陶瓷、隆达
客层／客流：中高档品牌，客流量较少，适合中年人群消费
注：以上带下划线为独有品牌
四、调研结果
通过几日对国贸的考察，有值得学习的地方，但是也有不足之处。
比如：品牌繁多，档次过于混乱；部分商品由于促销，陈列比较混乱，给人地摊感觉，使商品看上去没有高贵感，主要针对中厅“简爱诺”品牌；部分导购员没有尽到自己的职责，无迎声、无送声；正门牌匾过大，在大厅往外看，给人一种黑天要回家感；商场内温度与室外温差较大，70%顾客手中挂有自己外套；缺少物品寄存处，很多顾客都不喜欢手拿商品逛商场，尤其男士（寄存处目前在吉林百货商场还无）；3f、4f女装区应多设立小型休息区，很多女士在试换商品时，男士只能站等；商场缺少背景音乐；每层灯光相同，无新鲜感。以上这些只代表我个人意见，有不对处，请多多提出，有利于我进一步改正。
五、总结
由于国贸地理位置处于吉林两大商圈（东市商圈和河南街商圈）之一的东市商圈，人流量得到保障。上海路与重庆路交汇处，临街均为吉林主要交通要道解放大路与吉林大街，交通便利。国贸在努力奋斗的九个年头里，获得了省市领导给与的各种嘉奖，得到了江城人民的认可与信赖，再也没有“游玩在江城，购物在长春”一说，吉林国贸已经成为时尚生活的代言，吉林国贸已经成为这座城市的美丽名片，一面引领时尚的旗帜。
国贸已经在吉林根深蒂固，作为吉林百货业新生命军——xxxx，我们应扬长避短，坚持自己的经营理念，所经营的商品要做到差异化、精品化、品牌化，打造精品服饰百货，在吉林竖立起一面新的旗帜！
调研人：xxxxx
xxxx-xx-xx
第三篇：大学生网上购物调研报告
大学生网上购物调查报告
一、调查背景
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。网上购物这一模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间，网络商店如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式，人们的网上购物热情讲进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体中非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以宁波大红鹰09财管9班学生为主体进行调研、分析。
二、调查目的
通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消毒费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生购物网以及向开拓大学生市场的公司企业提供一定的参考。
三、调查对象
本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。
四、调查方法
本次调查采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》，主要调查了学生关于上网购物基本情形和情况。本次调查实际发放问卷48份，回收问卷40份，有效率83%。
五、调查的内容
1、大学生网上购物的比例；
2、大学生网上购物的原因；
3、大学生网上购物选择哪些购物网站；
4、大学生网上购物时会买些什么产品；
5、大学生对网上购物的态度和看法；
6、常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱；
7、大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见；
六、调查分析
我们将回收的调查问卷做了一系列的统计，并针对一些有代表性的问题进行了分析。
1、调查表明，在校大学生网上购物普及率已经达到了70%，远远高于全国平均水平28%，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式。
2、调查可以看出，选择价格低的有35人、节省时间的有30人、品种全的有28人、送货上门的有23人、可异地购物的有23人等。由此可以得出大部分学生网上购物是因为价格便宜，其次是因为节省时间，各种齐全也是一个重要的原因。
3、调查表明，70%网上购物是买服饰，35%买化妆品等。由此得出大学生网上购物，买服饰，化妆品占有很高的比例，其次依次递减为数码产品、游戏点卡、手机充值卡、书籍等。
4、调查得出，57%的同学认为网上购物流程很繁琐，那就是说明网上购物流程可能确实很繁琐，这也可能是网上购物还不能深得每个人心的原因吧。如果购物网站能改善这个情况，使购物过程方便简单一点，进行网上购物的人可能会更多。
5、调查可知，有51%的同学购物金额在50-100元之间，其次是50元一下，金额越高，比例越低。虽然这只是小部分的网上购物者，但也表明同学们上网一般是购买比较低价的商品。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着比较清晰的品牌意识，对指明度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。
6、调查表明，78%的同学认为网上购物的前景是好的，分别有10%和11%的同学认为网上购物前景非常好和一般，没有人认为不怎么样。当然也不能排除有人觉得不怎么样，但这也在一定程度上表明了大学生对于网上购物的发展还是有信心，有期待的。
7、 调查表明，大学生大多数都是在淘宝网购物，凡客诚品的人数也比较多，卓越亚马逊与当当网很少有人在里面购物。
以上调查结果表明，网上购物越来越能被大家所接受，受大家所关注，具有很好发展情景。
七、调查报告总结
通过此次调查分析，我们得出一下结论：
1、进行网上购物的学生占全体样本的70%。而且有扩大的趋势。这个比例远远高于中国网民的购物比例。说明大学生接受新事物的能力比较强，网上购物这一市场还有大的开发空间。
2、网上购物过的学生大多是因为网上的商品价格便宜，节省时间而网络购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。
3、有57%的学生认为网上购物的流程很繁琐，这也是影响人们网上购物积极性的重要问题。
4、学生对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制不健全。
5、虽然学生网上购物消费能力有限，多数是购买较廉价的商品，但这一市场很大，网上购物的前景还是可以的。
通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。
八、调查报告发现的问题及建议
我们依据以上对在校大学生对网上购物的看法、态度，及意见进行的分析，
提出一些初浅的看法和建议：如果这个缺陷可以得到解决的话，网上购物的比例会更高。从调查中我们发现无论有无网购经验的学生皆对网购的前景有着乐观的看法及期待。从而说明了网络购物对学生来说还是极有吸引力与发展潜力的，重要的是我们从无网购经验者身上看到了继续发展网络购物空间的希望，他们没有全盘否定网购，这一表现使我们对开拓网站购物时的流程很繁琐，这影响了一部分网民购物的积极性。
通过调查可知，消费者们对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大的开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。
还有网上购物的安全问题也是影响网上购物比例的重要因素，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者提供有力的保护，让他们能够放心的，信任的购物。防止欺诈和虚假宣传损害消费者利益，从而影响了网上购物甚至电子商务的发展前景。
附加：
《大学生网上购物问卷调查》
1、您的性别：
a、男 b、女
2、您是否有过上网购物的经历？
a、有过b、没有过
3、您平均每月的生活费是多少？
a、400以下 b、400-800c、800-1200d、1200以上
4、您浏览购物网站的频率是
a、每天一次及一次以上b、每周一次及一次以上
c、每月一次及一次以上d、每月不足一次
5、您一般购买何种产品？（多选）
a、服饰 b、化妆品 c、保健品 d、数码产品
e、游戏点卡 f、手机充值卡 g、书籍h、其他__________
6、您每次购物的平均金额范围是
a、50元以下b、50-100元c、100-200元d、200-500元
e、500-1000元f1000元以上
7、您一般是在哪个网站上挑选商品的？
a、淘宝b、凡客诚品c、当当d、卓越亚马逊e、其他___________
8、您网上购买产品的判断标准：（最多选2个）
a、产品品牌b、产品价格c、产品质量d、产品口碑e、其他_________
9、您对所购的商品的满意度是？
a、非常满意b、满意c、一般d、不满意
10、您选择网上购物的原因（最多选3个）
a、节省时间b、价格低c、品种全d、可异地购物
e、送货上门f、好奇g、其他____________
11、您觉得网上购物的优点是？（多选题）
a、省时、便捷b、物美价廉c、新奇、有趣d、其他__________
12、您觉得网上购物还存在哪些缺陷？（多选）
a、管理混乱b、规范不健全
c、存在许多欺诈情况以及虚假宣传
d、对消费者的保护还不够
e、对中间环节的管理有待加强
f、其他_________________
13、您认为网上购物的发展前景怎么样？
a、非常好b、好c、一般d、不怎么样
14、您认为网上购物会成为购物的发展趋势吗？为什么？
第四篇：超市购物环境调研报告
提供一篇调研报告范文，作为参考！
一、超市购物环境的营造
每逢佳节，每个人走在路上都会有温馨的感觉 ，这完全是营造出来的效果，花团锦簇、彩旗飘扬。似想假如超市可以做到如此，会不会给其带来一定顾客呀。所以说，如果走进超市你就有一种温馨的感觉，自然而然就会带动顾客去主动的消费。以上的营造效果也是美特好一直追求的目标。
内部环境；轻柔的音乐伴随着顾客购物全过程，醒目的特价标签吸引着顾客的购物脚步，干净卫生的环境使顾客时刻有舒心的感受。尤其在节假日期间，会用大红灯笼在超市内部满布，配以相应节日的画面图片时刻映入你的眼帘。专门布置的节日购物通道让顾客享受购物的方便与快捷。
外部环境；存车处、特惠商品公布区、特惠商品单页发放区每个都比可少。节日时，节日祝福语悬挂在超市的入口处，大红的灯笼在它的下面在召耀着顾客的到来。
二、超市货物的摆放
在美特好超市货架排排站，辅以货堆相称，合理地在利用着超市里面的购物空间。商品有着分区；酒饮区、休闲区、散货区、粮油区、五金区等等。在每一个分区里面都有各类商品的区别。不论从颜色，还是从种类都在每一个货架上是考究摆放。让消费者尽情的挑选。
店内销售较好的商品一般摆放在顾客伸手可触的地方，总会保持货物的充足。如果你找不到什么东西，超市里面的任何一个工作人员都会给你最大的帮助。
三、超市购物环境的安全
1 超市里有防损人员，保证顾客的购物安全和超市里商品的安全；
2 在购物高峰期，超市广播员会提醒每位顾客看好自己的小孩和随身携带物品，并且开启全程监控系统对超市里的所有购物区进行监控；
3 导购员时刻会整理自己的商品，以防不小心伤到顾客；
4 超市尽量少用较高的货架，尽量不把货物摆放那么的高；
5 货架上顶部存放的货物摆放一定要整齐；
6 超市里的安全通道明显、时刻通畅；
7 超市里面的防火设施比较齐全；
四、超市主要面向消费者
美特好连锁超市在太原市已经有十几家分店，分别设在太原市不同的繁华地段。美特好也根据地段繁华程度的不同、集中人群不同都有着不同店面大小和经营货物种类的不同倾向。美特好超市以一个平民化的姿态覆盖着整个太原市，吸引着不同需求的人群。
五、超市促销策略
平时，特惠商品公布区都会公布几日特惠的商品，有时候会到附近的小区发放店内的
促销特惠单页。从周一到周日都会有不同固定种类商品的特卖。
节假日期间，很多厂商都会请很多的短促人员对其商品进行促销和宣传。常见的促销策略有；有奖销售、试品活动、低价促销、加量不加价促销、捆绑促销、发放赠品活动等等
另外，每天广播员都会有购物提示。超市里面的每位主管、领导都有一定的团购名额。超市在提供更加完善的设施在尽量扩大自己的销售额。
六、竞争对手分析
美特好超市针对太原市主要的竞争对手有各种便利店，沃尔玛国际连锁超市，山姆士超市等等。没有压力可以说也就没有动力，就因为有了沃尔玛等一批国际巨头超市的加入，使得美特好更加的完善着自己设施与服务。
它们都各自有自己的生存之道；
沃尔玛超市作为销售行业的老大，独特、强大的全球采购机制，天天平价的经营理念，完善的销售体系，舒适的购物环境都成就了它的成功，但是在它在中国种种法律环境的制约下，它的采购体制不可以实行，从而也导致了也制约了它的进一步在中国的发展，尤其在内陆城市的发展。另外一个主要的原因在于它的总部选址问题，沃尔玛的中国总部在深圳，没有在北京或者上海，这也是没有家乐福做的好的原因之一。
对于太原市的各种便利店，尤其是金虎、唐久等的连锁便利店。它们都有自己的独特经营理念，方便周边以及流动人群。它们有着广阔的分布面，几乎在每条街，都会有好几家，在各大医院、学校等旁边是必不可少
第五篇：大型购物超市调研报告
大型购物超市调研报告
经过几年的时间，特别是近年来大型的购物超市在中国市场已经走上成熟的发展道路，它的市场氛围越发蓬勃，无论是在一线的发达城市，还是二三线的地方城市，它已渐渐的改变了人们的消费方式和购物理念，人们开始从满足生活需求的购物转变为休闲式购物，体验式购物，经过商家精心运作，不断地将超市打造成上班族下班后放松，退休族白天消遣的场所。
这种成功的商业模式让我有理由下大力气去了解它的运作模式，它的设计手法和设计要点，大型超市的设计不同于酒店，办公楼的设计，大到整个空间的规划，小到一个商品的摆放都是设计师要掌握的环节。哈尔滨作为无论是地域面积还是人口数量都有相对优势的大城市，促成了大型超市在本地的发展，像家乐福、大润发、中央红、世纪联华、沃尔玛等都有较好的店址。但是他们当中有生意红火的，也有平淡经营的，这无外乎在是购物环境和动线设计存在差异的结果。本周我选取了店内生意红火，社会口碑良好，设计上有典型优势的大润发宽城街店作实地考察，并回来上网搜集资料，整理知识点，对大型超市的设计做了细致的调查研究。
这个超市有两层空间，分别在宽城街和宣化街设有出入口，并且在店前留有小型广场，这里成了周围居民散步休息，健身娱乐的场地，超市因此了聚集了很旺的人气。超市的购物车是可以直接推到公交站的，然后由工作人员收回，这样人性化的购物服务给消费者带来了很大的方便。两个街面分别设有肯德基和必胜客快餐店，至于是超市借快餐店带动客流作用多，还是快餐店借超市的客源增加消费作用多，我想就不用设计的角度去仔细考量他，毕竟现在不管是在超市里还是商场里，都是这种模式。
一层的商服区由于合理的动线不存在死角，可以说，只要来这里购物，就要经过每个店面，所以这里有很多品牌店，而且店内装修都各有风格。中间的过道两边放置了很多休息凳，人们可以在这里休息等候，吃甜点，很有室内商业街的味道。在靠近宣化街出入口的位置设置了一个８０左右平的儿童娱乐区，这里吸引了很多小朋友在这里玩耍，父母亲们可以在周围的吧凳上休息并照看他们。这样一个面积不大的儿童娱乐区，我想对于超市运营作用反而应该是很大的，因为当这里成了小孩子乐此不疲的地方，孩子会每天吵闹着来超市，那么这里就会有一批有相当潜力的忠实客户。
在扶梯入口处设有购物服务中心和退货区，然后超市的自购商品区是通过一楼的电动扶梯从二楼开始，然后再通过另一端的扶梯到一楼，出口设在相对一楼扶梯的另一侧，这个超市将出入口分开，这样避免了消费者走回头路，丰富了导购路线，让消费人群的流动路线更明确，消费行为更高效，提升了超市的服务条件，符合超市的动线规划原则。其中在二楼的电梯口处设有购物车，如若购很多商品顾客可以选择推着购物车进入，入口的尺寸约为4500mm左右，首先从入口处开始设置的商品依次为图书类，办公耗材，小家电区，电子产品，其中在小家电区相对大的家电通道尺寸在3500mm~4000mm之间，比如抽油烟机、dvd、
冰箱等，而小尺寸家电的通道尺寸在2500左右，比如钟表、音响、榨
汁机等。可以说从一开始就能看出这个超市的商品齐全性和多样性。
通过一个大的转弯，视线会对着一个大的展销平台，这里吸引了很
多的消费者，在展销平台的两侧分别是副通道和主通道，副通道宽度在
2200mm~3000mm之间，主通道宽度约4500mm左右，其中副通道侧设
有安全通道和货物通道，在主通道的两侧都设有促销架，商品包括促销
商品和热卖商品，这很好的利用了卖场的第一磁石点，吸引顾客的注意。
在此空间的中间区域为调味品和饮品区，这里的过道宽度约为2500mm
左右，比起其他货架的过道宽一些，我想这是因为这里的商品构成使这
里的顾客相对集中，人停留时间也会相对长一些，所以过道宽度就会设
置的宽一些，不会造成拥挤。而且这里的货架摆放是垂直于其他区域的
货架的，这就丰富了卖场的购物路线，不会让人有厌倦，而有柳暗花明
又一村的感觉。在二层扶梯口处是化妆品区，这个区域辐射面积比较大，
正对着主通道，所有的消费者都会经过这里，这里单独设置了收银台。
下了扶梯到了一层的蔬菜水果，肉类、奶制品区。这里的过道就会
宽一些在3200mm左右，可以看到，像牛奶，鸡蛋等顾客必买品都放在
了相对会冷清的角落或远离收银区的地方，这样顾客的流动路线就会活
跃起来，带动了其他商品的销售，使卖场的空间得到最大的利用。还有
像大米、面粉的比较质量重的商品都放在的靠近收银的地方，这样就方
便了顾客的的购买。在收银区的旁边设有团购服务区和收银柜台，但并
未开放，我想这里在节假日顾客比较多的时候，应该会开放使用。
这个超市在动线分析，商品布局和消费者心理上都有很深的研究设
计，遵循并发挥了超市的设计原则，在同规模的超市里明显存在理论和
实践上的优势，让人的消费行为不但得到满足还增加了顾客的消费欲
望，让卖场与消费者彼此达到共赢的目的。其实在哈尔滨的其他超市中
还会有比较典型的经营策略和设计手法，我会在后期再做调研和对比，
真正理清超市的设计原则。
针对此次考察本人真是下了很大力气并做了充足的准备，应该说是
收获颇丰，当真的用设计的眼光的看每一处空间结构，都会有值得研究、
推敲的地方，当所有的疑惑都集中到一起，在做资料搜索和知识总结，
发现这就是对设计原理的重新认识，并认识的更加深刻，体会的更真切。
2014年11月24日