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【www.hylwhcm.com--酒店工作总结】
第一篇：会议业务
会议业务为一个酒店带来以下几个方面的好处：1.综合收入。会议客人的综合消费能力往往较高，他们会综合使用酒店客房、会场、餐饮等设施。而近来配偶、子女陪同参会的现象更为常见，他们可以增加商店、美容、娱乐等收入中心的生意。2、无形的社会影响。3、灵活填补淡季时期。会议是填补酒店淡季时期生意的有效办法，比如城市商务型酒店的周末。4、方便安排员工班次。会议的时间、规模通常是事先确定好的，这就方便酒店有效地安排员工班次从而控制人工成本。5、重复的生意。酒店高品质的会务服务往往会让不管是会议组织者还是会议参加者重复光临。
1、会议包价
各酒店可针对其目标市场提供会议包价。会议包价通常是将客人所需要的酒店会议相关产品如会议设施、住宿、餐饮进行打包，打包后产品的包价组合收费比产品单项拆分后的收费要优惠，从而达到吸引客人并且提高综合消费的目的。
2、 酒店可以通过推广组合（promotion mix）如人员销售、广告、促销、公关关系等多种方式针对目标市场及其分销渠道的决策人进行推广。不同于散客，会议决策人在会议地点选择上扮演着非常重要的角色，所以对于获得会议生意来说，人员销售无疑是最为有效的推广方式。而对于销售人员来说，清楚地知道会议决策人对于会议地点选择的步骤、标准和考虑的事项就显得很关键了。选择会议地点时通常考虑的因素会包括：易到达性，实用的会议设施，服务质量，能承受的费用，目的地形象，吸引人的景点和娱乐，安全。人员销售主要有三种形式：个人销售拜访，销售闪电战和旅游交易会。
推广的过程其实就是沟通信息的过程，销售人员应该非常清楚将什么样的信息传递给客户，而包装过的酒店会议产品和信息完备的会议宣传资料则是基础。酒店应首先对目标市场客户的需求和自身的会议产品进行swot分析，然后提炼出共同点再进行包装，最后设计出相关的形象广告和会议宣传册。如南京金陵饭店最新推出了"金陵会务顾问"的概念，(请关注WwW.HaoWord.cOM)其对会议市场的宣传口号就是：轻松会议、完美体验。具体描述是：选择金陵，轻松感受成功，完美体验高品质的会务服务。金陵会务顾问可为客户的每一次会议度身定做，提供最贴心的建议和设计；经验丰富的员工准确把握客户的需求，提供最细微的关注和服务。
3、4．员工激励：管理层首先要考虑创造一个良好的工作环境，让会议销售人员与会务服务人员充满激情地工作。其次应根据员工的工作业绩进行奖赏，但必须明确奖赏和评估的标准。对会议销售人员，其获得的会议总收入（客房、场租、会议餐饮及相关收入）应当是其业绩评估的主要依据，而零点餐厅的收入及其它服务设施的收入不应与其直接挂钩，这样可以做到目标明确、责任分明
第二篇：业务会议与促销员会议
如何组织业务会议与促销员会议
一、业务会议
业务会议在时间上需要每日早上一次晨会，每周一次周例会。晨会的主要目的是总结前一日的工作，和计划今日的具体工作和目标，在晨会中可以把昨日在工作中所遇到的困难和好的经验同所有业务人员进行简单的讨论和分享。具体时间在每天早上8：30分至9点，共30分钟。
业务周例会主要内容是：
1、统计实际参加会议人数。
2、各渠道销量分析，销量分析其中主要包括：
（1）本周各渠道销售任务是多少。
（2）本周实际各渠道完成销售量是多少。
（3）完成销量与未完成销量的原因分析。
（4）下周的工作重点。
3、士气鼓励
4、市场情况，市场情况主要包括：
（1）店家特殊情况（有无索要赠品、有无强制促销员超时工作等等）
（2）竞争品牌本周动向
（3）其他突发情况
5、促销活动的执行情况，促销活动的执行情况主要包括：
（1）赠品发放情况
（2）促销活动反馈（赠品是否受欢迎，消费者有无其他建议）
（3）促销宣传品的使用情况
6、是否存在待解决为题需要得到公司支持（得到何种支持）。
最后做好会议记录。应在每周周末或每周第一个工作日的下午召开业务人员的周例会。所需时间2小时左右。
二、促销员会议
促销员会议在时间上一般每周一次，其主要目的是总结本周的工作的优缺点和计划下周的工作重点等。
促销员周例会的主要内容：
1、 统计实际参加会议人数。
2、 各店的销量分析，销量分析其中主要包括：
（1） 统计各店本周的销量完成情况并分析其造成此结果的原因。
（2） 下周销量的分配
3、 日常表现，对促销员的日常表现进行总结并强调规章制度。
4、 对销量完成很好并且日常表现良好的促销员进行表扬，并在适当的时候，给予适当的奖励/。
5、 促销员经验交流
6、 是否存在待解决为题需要得到公司支持（得到何种支持）。
如有新品上市或大型促销活动前可以穿插新品的培训或对促销活动的讲解。最后做好会议记录。所需时间2小时左右。
第三篇：会议发言稿
尊敬的各位领导，各位老师，同学们：大家晚上好！
今天晚上是高一级部的全体师生大会，大家汇聚一堂，来总结我们前一段时间的生活和学习情况，进一步明确我们今后的目标。今年九月二号，同学们怀着一份新奇，来到了**中学这陌生的校园，在这里，你们感受到了一种全新的氛围，开始了一种全新的生活，经过了初中的三年努力，你们成功踏进了高中的大门，创造了自己人生的第一个小胜利。高中生活的画卷正在展开，生活在**中学，每一个瞬间都蕴蓄着成长，智慧在闪耀，汗水在流淌，每前行一步，都伴随着老师和家长们的深切的希望。
自开学到现在，同学们取得成绩是有目共睹：同学们都能按时上好早自习，班级人很齐，晚自习纪律非常好，上课都认真听讲，认真完成老师布置的作业。今次段考同学们的成绩比中考又进了一大步。
今天我想说，学习在**中学是幸福的。因为同学们有敬业、博学、可爱的老师！因为你有锻炼、展示自己的舞台，更有学习、引领自己的平台！**中学不是有组织无纪律的天堂，不要认为只要不打架不犯法就可以有三年学习权的地方，你必须要勤奋，必须要刻苦，活着就要有奋斗的方向；但老师们不是万能的救世主，你必须拼搏，必须奋斗，但一点请同学们记住—我们级部老师都有一个坚定的信念就是：对每一个学生都不抛弃不放弃，三年后一定会把你们送到最理想的大学。同学们你们有没有信心考入自己理想的大学？
这一学期我们已经过了1/3，回顾这一段时间来，我们经历了炎炎烈日下的军训，迎接了细致认真的班级文化建设，参与了紧张而有序的防震、防火演练，，春之声广播站自成立来，同学们积极参与，热情空前高涨，在活动中，同学们既锻炼了自己，也懂得了如何尊重别人，尊重集体，为维护集体荣誉而努力奋斗。我相信在座的各位同学一直都在努力的播种着希望，也曾有过收获，但是我也相信在收获的过程中，我们不免会有些遗憾、有些失落。这是摆在我们每位同学面前并且需要用实际行动来回答的一个问题。经过这一段时间的观察我们还有很多问题需要解决。
总起来讲整个高一级部教学方面在这些问题，个别班级自习纪律还不够好，一楼2班，二楼5班、6班，三楼7班、9班，四楼10班。迟到现象还是有发生，6班、9班由于打扫卫生迟到较多，同学们晚自习不知道干什么是好，无所适从。个别同学学习不刻苦，不认真，抱着做一天和尚撞一天钟的心态来对待自己。
如果具体到每一个同学，这些细节需要注意：
1、个别同学该睡的时候不睡，上课就困，下课就瞎胡闹，白天养精蓄锐，回寝彻夜长谈。
2、个别课堂上不能认真听课，注意力不集中，不是东张西望，左顾右盼，就是低头做小动作，看闲杂书籍，如果你们把精力都投入学习的话，相信大家的成绩一定会有质的飞跃。
3、自习课说话，故意弄出声音，吸引别人注意，甚至是有意妨碍别人的学习；同桌之间相互聊天。个别同学自习玩手机。
4、个别同学什么活都不爱干，总等着别人为他服务，坐享其成。甚至装病逃避卫生值日等劳动。不讲究个人卫生，在自己的座位附近总有纸屑，果皮，小食品袋等等。
5、个别同学无论犯了什么错误，总会找出各种理由辩解。强词夺理，认为错误总是别人的，前一段时间，咱们高一的同学们有很多人在早晨和中午午休后，老是有同学迟到，辩解理由自己感觉很正当。
6、性格上懒散固执缺乏，纪律观念，特别是晚自习和校外双休时间，上厕所的特多，不是尽心尽力的学习，而是想方设法的多玩些。
7、有容人之量，经常会因为一些小事而和同学发生口角，甚至动手。个别同学课后在教室内追逐打闹，在教室内说脏话。
8、别同学抄作业，或不按时交作业，或考试作弊。
同学们，如果你一条都不符合，我相信，你是了不起的！如果你符合三条以上，那么就请你注意了，而且你也应该从现在开始改正这些习惯了。
为此在这里我对大家提几点希望和要求：
1、 树立理想，提高自信，确立一个符合自己实际的目标。
2、 应该给自己制定学习计划
高中的学习有一些新的特点：①知识量大；②学科内容深，学科知识的抽象概括性强，需要掌握大量的科学概念、公式、定理、定律；③综合性、系统性强，要理解或解决一个问题，往往需要综合运用各学科知识。高中生每天要学的内容很多，如果不分先后顺序和轻重缓急，就会手忙脚乱、丢三落四，本来能学好的东西也学不好，这就需要制定一个学习计划，每天运用计划促进学习目标的实现，磨炼意志力，养成良好的学习习惯并且提高学习效率，减少时间浪费。
3、要勇于面对挫折，学会在竞争中成长。公平的竞争是上进的好方法，在竞争中我们会看到实力的差别，也能体会到失败的苦涩。但这会使我们迅速成长、成熟，提升面对失败的信心与勇气。希望大家能乐观的面对挫折，坚强的面对失败。
4、要会正确的面对自己
我做过一个简单的调查，同学们假期上辅导班的同学多不多，不言而喻，本身我们的基础不牢固，这是一个不争的事实，笨鸟先飞，怎么先飞呀？要多努力，更刻苦，付出要更多，我们的智力不亚于城区中学，相信自己，经过三年的努努力一定会赶上去的呀。
就今次段考我问几个同学对成绩的看法，绝大部分同学都给自己这次考试的成绩找理由，比如，算错数了，答题的时候紧张了，受上一科发挥的影响了。只有一位同学说，我就是这个水平。我觉得只有这位同学才能真正的了解自己，应该是其他同学的榜样。也只有真正认识了自己，不找理由来推托与逃避自己的失败，而我们更应该把成绩看成一面镜子，通过它来更好的检视自己，看到自己的优势与不足，促使自己更加努力，一步步实现自己的目标，未来还有很多考试，就是磨练我们心态和意志的最佳方式，希望同学们能好好珍惜。
5、要勤劳，诚信，尊重他人。尊重劳动，才能尊重知识，尊重别人，才会得到别人的尊重。作为一名合格的学生，最起码要懂得尊重老师的劳动，认真的完成作业，考试不能作弊，积极参加学校和班级组织的活动。而上课说话，自习课说话，随便走动，就是对其他同学的不尊重，每一个人都没有任何权利影响他人的学习。
6、学会利用一切可利用的时间。时间紧，任务中，我们的学习任务非常艰巨，就这一学期今天是10.14到春节满打满算还有100天，也就是14周，除去休大周28天，期中考试3天，考前复习3天，考后试卷分析3天。期末考试3天，考前复习3天还剩57天，还不算你考试反思，心情不爽、生病，同学们算一算实际学习还有几天呢？如果再除去你上课不认真听讲、玩手机、看小说等等，非常的可怕。所以同学们学会利用一切可利用的时间住进来学习，一定要上好小早自习，6点15之前到教室认真学习，同学们愿意到教室学习吗？能不能做到？有些同学讲英语很难学，单词背不过，真的这样吗？同学们，一顿饭背2个单词，一天就6个，一年就2014个，一年半时间高中所需要记住的单词就全背过了，英语还愁吗？积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。
我经常跟同学们讲不会的题不可怕，怕会做的题做不对，在宿舍可以。。。。。。
7、严格要求自己，不怕苦不怕累，从上课到下课，从早读到晚自习，从食堂到宿舍，从班级卫生到个人仪容仪表。要时刻记牢我来五中时干什么？是来考大学的，不是来玩的。画着父母血汗钱，我们忍心吗？所以我要做到是来要做到入室即静，入室即学，不要在教室内吵吵嚷嚷，不要相互串教室，同学们能不能做到？
启示二：5分钟学习课间操
可能你不会相信，看衡水中学的课间操，给人一种“万马奔腾”的气势，他们给人的感觉是“惜时如命”，又“意气风发”。中午10：05到10：10，这五分钟的时间内，同学们在没有任何老师监督的情况下，能自觉集合完毕，而在这短短的五分钟内，同学们也不放过任何可利用的时间学习。无论早的还是稍晚一点到的，拿在手中的或书、或纸条、或试卷、或笔记本，“百花齐放”但又“殊途同归”，埋头学习。而跑操时间一到，书本往下一放，纸条、试卷向口袋里一放，立即开始跑了起来。而他们的快而整齐，就令人赞不绝口，跑动过程中的喊号声大而响亮，充满激情，而且伴着激励的誓词，喊出了心中的郁闷，心情舒畅。而且最令人可敬之处，有的同学在跑操中跑掉了鞋子，也不会停下来捡鞋而怕影响了整个班级的秩序，其表现出来的团队意识和整个班级的凝聚力，对整个班级学习品质的形成是相当重要的。我们既要学习他们这种惜时如金、主动学习的无穷潜力，又要学习他们这种团队意识。
现在是秋高气爽，正好是学习的黄金季节，我们每个人都拥有梦想。今天，我们高一年级的全体同学已经用一个多月的时间给自己的高中生涯创造了一个好的起点，我相信我们能用更好的方式继续我们的人生旅程，我也相信不久的的将来我们能够用实际行动来创造一个奇迹，我更相信我们年级将是**中学历史上成绩又最辉煌的一届！
愿我们高一年级全体师生发扬亮剑精神，不抛弃，不放弃，在今后的学习和生活中剑锋所指，所向披靡，去创造我们更加辉煌的明天！！！
谢谢大家
第四篇：会议发言稿
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
今天是2014年xx月xxx日，是我们xx成立一周年的日子，在这个特别的日子，我能站在这里讲话，感到非常的荣幸。首先感谢领导给了我这次机会，也感谢大家对我的帮助和支持。
在过去的一年里，对我而言，是快速成长的一年，而这一年对xx而言，是走向成熟的一年，在这一年里我深刻的感受到了公司的企业文化，公司的发展速度！而我也能为在这样一个充满朝气、融洽的团队贡献自己的一份力量而感到骄傲、自豪。下面将我个人的成长和大家一起分享。
我进入xxx工作近一年，让我明显感觉到了单位的发展，也感觉到了自身的成长。记得刚踏入公司时，公司领导和同事便给我们进行了入职培训和指导，使我们对公司的经营管理理念有了初步的解，也使我们懂得提高员工的综合素质既是公司领导寄于的厚望，也是每位员工应自觉具备的素质。这一年来，在领导的悉心教育，同事们的支持与帮助，我获得了很多经验，我的人生也在逐渐成长，我的头脑也日益丰富，我的生活也越来越丰富多彩。通过ipmt这个崭新的舞台逐步实现我们的远大理想。
我们取得的这些成绩与公司的企业文化有着密切的关系。在这里，有许多兢兢业业的领导、专家、同事，他们不仅有较高的个人素质，更有较强的专业技能。他们对工作的热情及对专业知识的钻研，时刻鼓励我们用昂扬的斗志去面对自己的工作。在大家的共同努力下，我们的管理体质越来越健全，业务能力及专业技术越来越精湛。
我为自己能在这样的环境中工作而倍感自豪，我愿意将我的每一份精力都奉献给我最钟爱的工作。
千古兴业，关键在人。今后的工作中我会拾遗补缺，高标准严要求自己，保持强烈的事业心和忘我的敬业精神，保持奋发有为的精神状态，勇于实践、敢于创新，做一个有作为的xxxx人。
第五篇：会议发言稿
会议发言稿
今天很高兴和各位同事相聚在这里，这也是本公司乔迁新址后召开的第一次主管级会议。本次会议的主要内容，是针对目前公司存在和出现的一些状况与各位进行沟通。 第一个方面，来讲一下近期项目部出现的关于一些班组乱使用材料的问题。例如：“沙浆配比问题，摸板使用问题”等等。在座各位都是部门的主管，对于这些有损公司利益的行为应当加以制止，而最根本的是要在平时加强对他们的管理，以身作则严格要求他们。错误无关大小，任何问题都不可听之认之。
第二个方面，我们来谈项目部人员使用方面的问题。公司下派到项目部和厂部的人员一律归你们管理，如果在工作中发现他们有不能完成所落实的工作及其他渎职现象，你们完全有权利对他们作出相应处罚及辞退。否则一旦任何出现问题，你们要负主要责任。
关于员工请假的问题我再补充一下，本公司任何员工都必须履行请假手续，即写请假条并获得相关部门批准。凡请假在两日以内的，在不影响工作的前提下，你们可以做批示，但是请假条需要在月底连同出勤表一并上报公司。
第三个方面，我想与各位老话常谈，提一下关于公司用电用水方面，及相关的安全问题。“控制使用，节约能源”，一直是我们公司做为重头来抓的一件事，可是一直收效甚
微。据我了解，宿舍就有乱接乱拉电，自设炉灶，允许外来人员在宿舍留宿这些现象，而且诸如此类的现象更有愈演愈烈之势。为此，我想在这里和各位探讨一下，究竟是管理中哪个环节出现了问题，才导致局面这样一而再再而三的无法控制。请你们思考一下，这样的现象如果继续蔓延的话，后果将会是怎样？在这里我可以替你们计算，出事的几率一定会提高的。（笑??）。在座的各位应该都明白，你们肩上背负的责任不仅仅是完成任务和控制质量的问题，没错，在这两方面我相信你们都是能手，对你们的能力我一向都是肯定的。但是在控制质量的同时一定要保证安全，保证公司的利益不受到损害，要立尽所能、最大限度的为公司创收。因为质量效应和利润效应一直是同步的成正比的。所以，小问题要下大工夫来抓，能源及安全问题人人有责，我们大家在管理的同时都应从自身做起。
第四个方面，想讲一下材料堆放的管理问题。大家都知道，一个项目里场地的清洁程度，将会直接影响到一个企业的形象及利益。所以有关材料堆放的问题希望在今后的项目管理中引起大家的注意。在这次会议结束后，希望你们就可以回去组织清理整治工作。
第五个方面，跟大家讲一下，关于现场会的问题。公司决定于每周四都要召开关于项目的现场会议，参加会议的成员必须携带笔记本做好相关事项的会议记录，请大家要在以
后的会议中贯彻落实。面对工作，希望大家可以积极主动的参与，不要被动的只知道完成我规定的工作，要知道，我的督促并不能代替你们主动完成工作的决心与热情。
相信你们也有所了解，目前建筑行业的竞争越来越激烈，利润也相应的降低了，我们作为这支建筑大军中的一员，如果再不从自身严格要求的话，说不定哪天就会被淘汰出局。所以我才会时刻为大家敲响警钟，希望用我们的实际行动不断提高企业自身的素质，为企业的生存和发展提供更广阔的空间。
最后，我想向大家宣布一个决定，至此之后每周的星期六，将由王进欣和杨继负责对各项目部及下属进行例检。例检主要是听取项目部意见，了解人员的上班情况，并检查安全问题等。同时，在每个周六，项目部要提交每周的周会记录。
生产是根本，而安全是重中之重。希望在座各位认真总结本次会议的内容及精神，在未来的生产活动中加强本公司的内部管理，使我们的事业蒸蒸日上！
好了，以上就是本次现场会议的全部内容。感谢各位的出席！
散会。
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会议发言稿
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