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月嫂是母婴护理师的俗称，主要是专业护理产妇与新生儿，服务的内容以月子护理为主，新生儿的护理占80%，产妇的护理占20%。本站精心为大家整理了月嫂的个人心得体会，希望对你有帮助。
月嫂的个人心得体会
在过去的这两个月里，月嫂部门的工作还算顺利，超额完成了任务量，虽然今年是龙年，
大家都说龙宝宝多，月嫂供不应求，但是实际看来，也不是像想象的那么火爆。这两个月的
任务也是我们经过多方努力，集思广益和大家的帮忙才完成的。我们每周都要去各大医院和
妇幼保健站派发宣传单，加大宣传力度;动员月嫂带来更多的和他们相熟的月嫂好手来中心
登记，作为人力资源的储备;我作为部门新任负责人，也是基本上放弃了休息日，从年后到
现在从未休过双休;另外我们还积极了解月嫂市场的价格浮动，及时根据市场情况，向领导
请示调控价位，以保证最大化用户群体。 在1、2两个月里，我们部门共签定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年
的合同签订数量大量增加，最主要的是我们部门同心协力，为了留住更多的用户，改变了以
往的工作方式，以往一般提前一、两个月左右才安排月嫂和用户见面，这样虽然会保证最大
化的月嫂工作时间，但是也会造成一部分心急的用户放弃等待，去别的家政公司找月嫂。而
今年，我们在尽量安排好月嫂时间的同时，尽快安排月嫂和用户见面，基本是来一个用户安
排一个，这样就大大的减少了用户的流失;另外，我们为一些确实有困难，不便出行的用户
提供了一定的上门服务，仅这两个月，我们就上门服务3次，特别是去旅顺那次，那天很冷，
一二月正是数九隆冬之时，我们为了节约 成本，小贾带着月嫂亲自乘公交去旅顺，到中午一点多才回来，没舍得在外面吃饭，到
单位吃了点凉饭。只要能够让用户满意，我们风吹日晒，迎风冒雨也毫无半点怨言。其次，这两个月中新进登记的培训学员38人次，同比增加30余人次。我们认为，新登
记人数的大幅增加，一方面离不开学校的大力培养和推荐，另一方面也和我们加快工作进程
有直接关系。新登记的月嫂，我们都会尽快在一周内安排他们上岗工作，这样他们不再担忧
自己的食宿，还能在更多的老乡和朋友面前帮我们宣传“妇联月嫂培训完就能上岗”，使更多
的人会来我们中心培训、登记，形成了良性循环，树立了我们中心的良好形象，真正的达到
了部门之间的双赢效果。但是今年对育婴嫂的需求相比往年，呈现了大幅下降的势头，因此
育婴嫂的安排也是有着极大压力的，正所谓一手托两家，我们在尽快安排好工作的同时，也
肩负着极大的责任。
另外，在这两个月中还发生了一件我们非常不想看到的事情。前不久，一位用户来到中
心，强烈谴责我们委派的月嫂工作不负责任等问题。在这里，我说明一下，第一，每个月嫂
上岗后我们都会及时做反馈，这名月嫂上岗后2周之内，我们做了7次反馈，之所以做这么
多次反馈，是因为这个用户的母亲前来中心反映过对月嫂有所不满，但是我们每次反馈时，
产妇都是说非常满意，不需要换人。尽管产妇没有提出换人，但是本着让用户全家都满意的
原则，我们应产妇母亲的要求，还是更换了月嫂，后期又做过4次回访，用户都非常满意;
第二，我们的月嫂上岗之前，用户家就有过一个月嫂，并且用户也知 道自己的孩子有黄疸等问题，我们的月嫂只能说建议用户去医院检查，并不能通过肉眼
判断孩子的黄疸是生理性的还是病理性的，用户没有去检测而造成孩子黄疸高没有及时治疗
不能归罪于我们月嫂;第三，更换月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是应该去医院看看黄疸，
用户也没有采纳，满月时，注射乙肝疫苗，医生也没有提出黄疸过高，不能注射。等我们月
嫂已经撤岗5天，用户才来说孩子到医院检查黄疸过重。综上这些，如果非要说我们的月嫂
有责任，那就是没有坚持要求用户去医院做检查。尽管用户的母亲在我们中心大声质问，甚
至辱骂，无理取闹，我们都没有怨言和不耐烦，始终都是细心、耐心的给用户解释。最后通
过一番调节和领导的介入，这件事情也算暂时解决。日后我们在安排工作时，一定会吸取这
次的经验，加强对月嫂的服务意识培训，避免这样不必要的纠纷出现。最后，向各位领导报告一个喜讯，在过去的两个月里，我们月嫂部一方面磨合新人员，
另一方面努力工作，最终取得了比较喜人的成绩，收入是去年同期的两倍。当然这个成绩的
取得和我们采取新的工作方式、还有小贾的密切配合是分不开的。在三月份，尽管现在看来
用户不是太多，但我们要顶住各种压力，在做好现有工作的基础上，拓宽渠道，加大宣传力
度，出新招，必要时打广告等来吸引更多的用户和优秀的月嫂，更好地完成中心交给的任务。
月嫂的个人心得体会
一、在新生儿护理方面：1、月嫂xxx在护理新生儿方面很细心，比较注重细节，有耐心，很细致周到，也很有爱心，对人诚实，在孩子素质培养上面很注重，善于观察孩子的情绪和身体状况能及时给予处理，护理手法熟练令我们很放心。护理新生儿方法、技巧都很好，比如黄疸。脐带护理都很到位等等。
2、月嫂对宝宝很有亲和力，且具备专业的宝宝护理知识和丰富的实践经验，在护理宝宝的过程中，在刚出生有一定的护理难度，但是xxx能客服困难，赋予耐心，有责任心地照顾宝宝，使宝宝健康成长。
3、xxx对新生儿的各项护理工作都做得十分到位，照顾好宝宝的一切饮食起居，很细心，观察新生儿的心理变化，及时照顾好宝宝，有什么不舒服之类都能清楚知道状况，也能马上处理到位，十分注重宝宝的潜能开发，为宝宝做婴儿操，锻炼四肢的协调能力，也很注重跟宝宝的互动，进行视觉，听觉的开发等，调整宝宝的作息时间，让宝宝健康成长。
4、耐心与宝宝沟通交流，在宝宝将近三个月，通过对声音、触觉、交流等方面培养，使宝宝有最初的感知与呀呀发音，对宝宝后期成长帮助很大。
二、产妇护理及心理辅助方面：护理妈妈方面很专业，细心，
关心周到，十分满意。
1、对新妈妈的观察，营养，比如指导母乳喂养，恢复保健操，恶露处理等都比较满意。护理产妇不怕苦，不怕累，使我在月子里尽早恢复到良好状态。
2、xxx护理做得很全面，帮助产妇擦身，帮助产妇通乳，解决乳腺胀痛的问题，教会产妇正确的哺乳姿势，避免出现产后忧郁，也教会我以后怎样注意宝宝的动态等方面知识。
3、在护理过程中，xxx注重身体护理及心理上的引导，使我在产后有效避免产后抑郁等不良症状，对我在日后的孩子教育、孩子生活照料等方面都积累了宝贵的育儿财富，使孩子在生活、心理健康教育、以及孩子以后的成长都积累了宝贵经验。
三、综合能力方面评定：月嫂xxx是位好学、耐心、有责任感的月嫂，善于总结归纳，有上进心、高素质、高水准的月嫂，属于月嫂中的精英，值得信赖。我们都很满意月嫂xxx的工作表现，宝宝的爸爸也学到了照顾孩子的知识，减轻了我的负担。在此，我们全家也感谢xxx公司，为我们推荐了金牌月嫂-----xxx，在这段时间里，也使我们产生了感情，为我们以后在孩子的生活照料、教育等方面都积累了经验，感谢xxx公司，感谢xxx!
月嫂的个人心得体会
居家养老服务中心在20xx年x月x日举办了家政、保姆、月嫂的免费培训班，给我们培训的是从北京总部专门负责培训的老师，培训了三天，参加培训的人员大概有28人。
在短短三天的培训中，我们都学到了很多以前没接触到的知识，让我们知道了，月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员。并且家政服务员的心态是王牌，心态好，一切的工作就会很顺利，人脉是金牌，有强大的人脉才会有用户的消息。技能是银牌，技能的熟练是我们胜任工作的重要之重。学历是铜牌，不管你的学历是什么，只要你的心态好，并且你的技能过关，就可以胜任这份工作。
为什么说当一名合格的月嫂是家政员，因为只有干好家政，才知道产妇的房间应该怎么打扫，产妇在月子期间，房间一定要干净，温湿度都要适中，只有好的家政员才可以轻松做到;月嫂又是一名护士，因为月嫂得照顾新生儿和产妇，在这期间，新生儿的护理及其重要，要给宝宝洗澡，要知道脐带怎么护理，宝宝发烧了用什么降温，还要观察产妇子宫的恢复情况等，所以月嫂是一名护士;月嫂又是厨师，这是因为，在月子里，产妇的身体很虚弱，在用餐方面是很讲究的，生产前几天应该以什么为主，中期又要吃些什么，什么汤下奶又营养，用盐量的大小，这都是严格控制的，所以说月嫂又是一名厨师。为什么说月嫂又是育儿嫂呢，因为新生儿的护理是需要很细心的，月嫂要观察新生儿的黄疸，体温，还有新生儿的神经系统，吃奶时间，还要
定期给宝宝三浴，阳光浴，水浴和空气浴。阳光浴就是要经常让宝宝晒太阳，增加钙的吸收，并且在晒太阳的时候要吃维生素AD;水浴是要洗澡，早洗澡中要注意观察宝宝脐带，不要发炎;空气浴就是要经常让宝宝接触空气，观察外界环境的变化，增强宝宝的观察能力和适应能力。老师还给我们讲了很多关于宝宝以后的饮食方面的注意事项，还有宝宝在成长时期，什么时候添加辅食，添加的辅食都应该添加什么，例如，在宝宝出生4-6个月的时候要添加泥糊状食物，像米汤，苹果泥，胡萝卜泥等，在6-12月份是换乳期，要喝配方奶，这时期就要注意孩子钙的吸收和维生素的摄入量，宝宝吃饭只要七分饱就可以，不要给孩子吃的太多等等。
在这次培训中，老师还给我们讲了怎么保养电器，像冰箱和墙面要隔离多远才行，用小苏打能除霉，洗衣机怎么放，电饭锅做粥不能隔夜放，空调的除尘，电磁炉怎么样用寿命长，这些都是我们以前注意不到的。老师还教我们跳育儿操，这都是月嫂要用到的，有助于宝宝的早期教育。
老师讲解的很细心，参加培训的人员也听的津津有味，认真做好了笔记。并且把自己很多以前不明白的事情向老师询问，老师也耐心的一一解答，例如在护理产妇的时候，什么地方打扫，什么地方不打扫，都洗什么衣服等等问题。老师和学员也进行互动，让学员自己动手增强记忆力，老师还把自己20多年家政的宝贵经验告诉学员，让学员了解从事家政工作的重要性和注意事项。
通过这次培训，大家都看到了自己的不足，也都会运用自己所学
到的知识和经验来弥补自身的不足。保姆、月嫂、小时工都是朝阳工种，是社会家庭离不开的，通过这次培训，使工作人员更好的增强自己工作的技术性，认识到自己的重要性，调整好自己的心态，更好的为用户提供优质满意的服务。