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第一篇：国有企业班组建设工作问题及对策
国有企业班组建设工作问题及对策
班组是企业管理中最基础的一级管理组织，是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业一切工作的立足点。班组素质的高低，体现和反映了企业的生产、经营管理水平和参与市场的竞争力。班组建设的好坏，将直接影响企业的社会形象和经济效益，甚至决定着企业的后备人才培养和生存发展。因此，全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是实现企业管理现代化的一项重要工作，很有必要对加强班组建设的重要性和搞好班组建设的途径与方法进行积极的探讨和思考。
在国有企业现行班组设臵和人员结构的实际情况下，要探讨班组建设开展，必须要与国有企业组织架构和制度建设实际相结合，笔者认为必须做好如下工作：
一、完善组织领导，订立实施方案
为确保班组建设工作顺利推进，提高班组建设工作的执行力,必须要成立了以一把手为组长、其他副职领导为副组长的班组建设工作考核领导小组，并将各主要职能处室纳入领导组成员。同时必须经过反复研究讨论，结合企业实际情况制定班组建设实施方案，对班组建设工作进行规范，为工作的有序推进提供政策、理论依据和组织保障。
二、“以点带面”，树立典型，带动全局工作的顺利开展
在工作推行之初，要设立班组建设示范班组，通过专题指导、自主开展等方式，带动其他班组工作的全面推进，同时形成班组之间比、学、赶、帮、超的良性竞争氛围。经过实践，可以推动
部分班组在工作进度和具体成效上超过示范班组
三、以班组建设促进班组日常工作
1、结合实际，对班组重新进行“洗牌”
部分企业班组设立体系沿用原有的工厂模式，必须按照工作实际和完成生产任务所需对基层班组进行重新洗牌，按照实际工作流程和任务特点重新设立班组。通过调整，可以进一步精简基层管理组织，简化基层管理层级。
2、发挥先进作用，提升团队技能水平
班组长中总有一部分是企业技术技能方面的“高手”，要充分利用该部分同志的专长，通过班组同岗位技能比武、班组长授课、与技术人员座谈等形式，努力提升班组成员的业务素质，努力培养一批理论功底扎实、专业技能拔尖的优秀青年技能人才，逐步提升该团队的整体技能水平。
3、全面统筹，保证活动开展的整体性
在推进班组建设工程中，切记不可单纯去做单一的工作，而是在推进中努力把它同党组织“争先创优”、工会组织劳动竞赛等活动有效结合，以基层活动来推动整体活动，用基层行动保障全局工作，可以在活动开展中有效减少管理环节，也可以避免各项活动开展的重复性，提高了工作效率。
通过上述几个方面的努力，班组建设工作定可推上一个新的台阶。但是，现行国有企业体制下的班组建设工作，必然会受到各种外界因素的制约，有几个问(更多请关注WwW.haoWorD.COM)题可以说是制约工作开展的突出问题：
一是部分班组凝聚力不强。目前，由于国有企业生产主力年
龄结构大都老化，员工连年有退休的，加之部分企业几年甚至十余年都未招收过合同制工人，每年接收的多为大专以上毕业学生，导致班组成员主要由分配到企业的协议用工（技校生）补充，因为薪酬低，大多数都不能坚持本职岗位，就像“雇佣兵”一般，由这些成员组成的班组可想凝聚力必然不可恭维，在班组中推行基础管理工作的难度可想而知。
二是部分员工对企业经营、安全和发展漠不关心。部分班组中的正式员工，很多同志将到退休年龄，经常想的是何时能退休；而劳务派遣工多数是接触过外围世界的年轻人，他们想的是怎样能在工余、业余时间多赚钱，认为企业的发展是领导考虑的事情，与我无关，参与企业改革发展的主动性不强。
三是班组长的综合素质有待提高。现有员工由于年龄偏大，知识结构较低，在现行有关工作中很难担当。部分班组中管理基本还是家长式，班组长只“管”不“理”，班组整体素质较低，班组长理解和掌握新知识、新技能的热情不高，在班组建设工作推进中基础记录等事宜对他们来讲成为一种负担。
四是班组小家建设需加强。班组是一个集体，是一个团队。既然是集体和团队，就要有集体活动的场所。但是，目前大多数的班组无固定的活动场所，班组活动开展主要集中在更衣室，而部分班组因为工作时间、工作性质等原因，班组成员一年难得有一次集体活动，有部分班组，成员之间有时连续一个月甚至几个月都不见面，更谈不上交流，班组建设工作开展就就成为形式。
针对以上问题，笔者认为解决问题的根本是在解决人的问题。结合班组建设工作实际，必须在如下几个方面加强工作：
1、转变用人观念，调动员工积极性
既然班组是企业最底和最基层的一级组织，组织的稳固性就显得十分重要。特别是在现今经济社会的大环境下，用工制度的多样性和人的思想活跃，给班组的组成细胞也就是员工带来随意性。最好的办法就是用一种有效的方法使细胞不脱离组织，那就是用工制度。要进一步完善相关制度和措施，在每年从优秀和生产骨干协议工中，吸收和转正一批，使他们成为企业的正式员工，从心理上成为企业的一员，只有这样，班组才能稳定，才能发挥出它的最大作用。
2、加强引导，强化工会组织建“家”活动
企业的班组如果没有固定的阵地，没有一个集体活动集体学习的场所，员工只会视班组为自己挣钱的一个场所，班组的凝聚力可想而知，没有了凝聚力那么战斗力也是无从谈起的。必须进一步深化班组建“家”活动，筹建员工书屋、活动阵地，进一步强化班组对员工的吸引力，引导班组的每一个成员心想“家”，心系“家”，自愿为“家”努力，为“家”奋斗，为“家”贡献。
3、班组要建章立制，丰富工作内容和形式
班组如果没有相应的制度作保障尤如一盘散沙。只有用制度来约束每一名成员的行为，才能做到步调一致。家庭会定期改善伙食或举家外出进行集体活动，以增强成员的亲近感和亲和力，班组也要如此，也要定期进行集体学习，进行集体活动，才能进一步提升班组的凝聚力和战斗力。
4、完善制度，做好班组长的选拔任用工作
要制定和完善班组长的选拔任用及考核评价办法。当然找一
个优秀的班组长并不容易，要在选、用、育上下功夫。
“选”，就是要从年龄、文化水平、政治觉悟、思想品德、身体情况、作用发挥等多方面来考虑，不是一时的头脑发热，容不的一点私人情感，要本着对班组负责的态度，采取组织酝酿、考察、讨论、确定提名、班组选举的方式，只有这样，才能选出班组成员满意的班组带头人。
“用”，就是像木工用木料那样，能做大梁的不放在椽子上，椽子料不能当大梁使。实际工作中，要量体裁衣，有魄力但不细心的，不能放在精细的工作上；同样，细心的但没有魄力的也不能放在生产一线班组。有时，还要相互搭配，合理组合，发挥互补作用，就向人的手掌，有长有短，各有分工，使“两长四员”的作用得到最大的发挥。
“育”，就是要对班组长进行经常性的岗位培训。可以采取“请进来”、“走出去”等方式，定期对他们进行岗位技术、安全知识、管理理论、参观学习等方面的教育，是他们感知自己肩上的责任。同时，也要在福利待遇上对班组长进行特别照顾，使他们在付出的前提下，经济上有所收获。
5、管理权限下放
在班组内，班组长就是班组的最高负责人，在必要的管理原则范围内，必须要赋予他们一定的管理权限，不能单纯让班组长成为单位领导的传话筒，而个体能力得不到有效的发挥，这样班组长就能在班组这个天地里，组织和带领班组成员更好地投入到班组工作中去。
当然，班组建设是一项长期的有一定难度的系统工程，要求
党、政、工、团同心协力，齐抓共管，仅仅依靠哪一级哪几个领导，哪一个部门（单位）抓是远远不够的也是难以胜任的。企业必须不断加强对班组建设与管理工作的领导，努力提高组织者和参与者对班组建设与管理工作重要性的认识，做到统一领导、分工负责、归口管理、专业指导，将班组建设工作真正纳入企业行为，把管理的触角深入到每一个班组，把责任细化到每一名员工，才能以此来促进企业基础管理工作的提高。
第二篇：企业如何推进班组建设工作
企业如何推进班组建设工作
班组建设推进的十大误区
1、认为班组建设就是形象工程，走形式，一阵风
2、认为班组建设就是文化活动
3、认为班组建设就是基层的事，与中层无关
4、认为班组建设就是工会的事，与其他部门无关
5、认为班组建设就是生产部门的事，与职能部门无关
6、 认为班组建设是额外的工作，而非基层管理
7、 认为班组建设是阶段性工作，而非企业持续性工作
8、 认为班组建设是班组长培训，而非管理实践
9、认为班组建设是简单工作，而非系统工程
10、 认为班组建设是上面强压的思想政治工作，而非管理提升工作
班组建设推进工作是谁的职责？
1、企业要认识到班组建设是一把手工程，班组建设工作推进是以一把手为核心的党、政、工、团、人齐抓共管的管理工作。
2、其中，党委领导、工会牵头、人力资源部提供班组长选用育培保障、团委进行宣传，各职能、条线参与具体实施。
3、班组建设的第一责任人是一把手！
班组建设的第一支持人是班组长直接上级！
班组建设的第一实施人是班组长！
如何建立班组建设推进体系？
企业要推进班组建设，搭建班组建设推进体系，要完成“7步走”：
1、 建组织：搭建一把手为核心的班组建设领导小组，和以各级工会为牵头的班组建设推进小组，全面建立“党、政、工、团、人”协同开展的班组建设推动网络。 2、搭平台：建立企业班组建设的展台、赛台，搭建一线员工的舞台。
3、 建机制：建立班组建设关键推动机制和互助推进机制，一线班组与职能部门结对推进，班组建设工作与中心生产工作紧密挂钩。
4、建标准：建立班组建设工作标准，确立一线班组开展工作的目标和路径。
5、做评价：对标开展班组建设工作成熟度评价。
6、 树标杆：选树企业内部标杆班组，总结梳理标杆班组经验模式，并进行推广。
7、做示范：确立班组建设优秀示范资源，定期开展经验交流会、现场观摩会。
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第三篇：企业工会班组建设工作计划
班组建设工作计划
经过09年的奋战后，2014年我们所面对的是更高的要求，班组各项工作必须落到实处，每一个班组都要明确自己的特色，确立自己的类型，树立自己的目标。
分公司2014年的工会工作中强调了要“创建学习型班组，争做知识型职工”。在今年的班组建设中也会凸现这一点，通过这项建设活动，我们希望在分公司内部形成一个讲学习、练技能、求创新、比贡献的良好氛围，锻炼和培养一些优秀的班组和班组队伍，带动公司职工队伍整体素质的提高，促进公司更新的发展。
在今年我们会更进一步的深入推进班组建设，充分发挥这一活动对全面提升员工综合素质、促进企业不断创新、加快发展的重要作用，以点带面，更好地发挥优秀班组的骨干和带动作用。
一、进一步提高对加强班组建设重要意义的认识
班组是企业最基层的组织。看企业有没有竞争力，关键要看班组、看岗位。没有优秀的班组作为基石，企业的腾飞就是一句空话。只有将班组建设搞好，企业的兴旺才能持久。
我们所有的班组成员要进一步的提高意识，要确立加强班组建设是发挥各个班组在公司中骨干作用的需要，是提高企业核心竞争力的需要，是提高企业管理水平的需要，是构建和谐企业的需要。
二、进一步开拓班组建设工作新局面
当前和今后一个时期班组建设，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，以“创建学习型班
组，争做知识型职工”活动为载体，以提高职工思想道德素质和职业技能为核心，以一线职工和基层班组管理者为主要对象，以增强广大职工的学习能力和创新能力为重点，以培养企业技能型人才为目标，以提升企业自主创新能力和核心竞争能力为着力点，努力把班组建设的各项工作落实到实处，在分公司安全服务、降本增效、完善管理以及构建和谐企业中发挥积极作用。管理部门要充分认识加强班组建设的重要意义，切实增强推进班组建设的责任感和紧迫感，认真抓好班组建设。
（一）明确定位，切实落实班组建设的工作目标。
各基层单位和管理部门要结合本单位、部门的实际，围绕施工生产工作的重点和难点，制定出自己班组建设的具体目标，确立自己班组的创建类型，并切实抓好落实。
（二）夯实基础，切实完善班组建设的规章制度。
科学严谨的制度是搞好班组建设的重要保证。制度的关键是落实，落实的表现是执行，执行的前提是知晓。要切实抓好这几个关键环节，实现以制度要求，以制度约束，以制度激励，真正把班组建设工作落到实处，杜绝抓而不紧、抓而不力、抓而不实的情况。要通过加强各项规章制度，真正做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。在工作中不断努力完善制度，用制度来管人，用制度来用人，用制度来培育人，把制度真正落实到岗位。
（三）找准重点，切实抓好班组成员的培训工作。
为班组成员提供有针对性的学习培训，是提高员工素质的有效途径，是推动企业发展的重要基础工作。结合实际，积极开展各类技能培训、研讨和交流活动，全面提高班组成员的理论水平和实际操作技能。培训工作要形成制度，落实到每一个成员，达到全面提升员工业务素质，促进遵章守纪、技术革新、安全生产，提高全员工作效率的目的。注重激发员工的学习热情，强化学习技术的紧迫感和自觉性，通过定期或不定期的测评考试或技术比武，培养人才、发现人才、选拔人才，巩固和提升学习培训的效果。对努力学习、刻苦钻研、发明创新成效显著的班组和员工给予表扬和奖励。
（四）注重根本，切实抓好班组思想政治工作。
党的路线、方针、政策要通过班组落实到职工群众中去，职工的各种思想观点也会在班组中反映出来。加强班组思想政治工作，对调动职工积极性，增加主人翁责任感，促进和谐建设具有重要意义。班组思想政治工作要紧紧围绕完成公司中心工作，紧密结合班组实际来开展，做到方向明确、内容丰富、形式多样。通过开展思想政治工作，疏通思想、增进感情，逐步形成关系和谐、工作协调、互相帮助、奋发向上的良好精神面貌。
三、进一步加强班组建设的组织领导
搞好班组建设，关键在加强领导，狠抓落实。各施工班组和管理部门要紧紧围绕公司党委和上级工会的要求，以“重维护、提素质、强基础、建和谐”为工作主线，进一步加强班组建设。把加强班组建设作为加强企业管理、提高企业核心竞争力的一项长期战略任务常抓
不懈。
一要精心组织，积极引导，深入推进班组建设。基层单位的党政领导能够结合自己单位的实际情况和自己的班组结对，能够为自己的班组发展确定方向，能够为他们的建设活动出谋划策，成为推进班组建设的强大助推剂。
二要分类指导，全面提升，切实推进班组建设。要围绕公司发展的中心工作，围绕企业不同时期发展的不同重点、难点和特点，制定如何自身班组建设的具体目标，既要因地制宜、因人而异，又要注重引导、全面提升。要努力把班组建设成为勤学苦练、岗位成才、勇攀高峰的一流班组，建设成为制度健全、责任落实、管理科学的一流班组，建设成为自主创新、安全稳定、业绩突出的一流班组，建设成为以人为本、民主公开、团结和谐的一流班组。
三要培养典型，创造氛围，扎实推进班组建设。公司要深入推进“创建学习型班组，争做知识型职工”活动，也会以此为契机，进一步搞好评选活动，为文明班组、文明岗位、文明职工脱颖而出搭建平台。在达到六化十八条和六好加特色的基础上，公司会针对不同的班组类型评选不同的奖项。同时我们也会适当的加入激励机制以嘉奖先进的班组。详细的奖励措施和考评细则会在近期内推出。
第四篇：2014年苏州分公司企业文化、班组建设工作汇报
一、深入研究新形势下企业文化落地课题 努力构筑企业文化内部示范体系 ――常熟海虞北路沟通100店 二、深入开展卓越班组建设 二、深入开展卓越班组建设 二、深入开展卓越班组建设 2014年党群工作展望 2014年党群工作展望 * * 标杆班组创建目标 方案创建目标 创建方案统一思想，提高认识完善机构，落实责任标杆打造，提升综合效能扎实评比过程 ，选树优秀典型创建新型班组先进的管理模式建立新型班组优秀的管理规范培育新型班组和谐的员工关系搭建新型班组卓越的成长平台三、认真开
展标杆班组创建工作 3.2苏州分公司标杆班组创建目标 方案公司班组建设活动采用以点带面的办法，在一线人数相对集中的市场、客服、网络、综合类四个专业逐层展开 班组建设 逐层分解 细化工作职能：市场类班组创建的牵头单位为市场经营部、市区营销中心，客户服务类班组创建的牵头单位为客户服务部、集团客户部，网络工程技术类班组创建的牵头单位为网络部、工程建设部，综合类班组创建的牵头单位为综合部、党群工作部。各县（市）分公司参照职能设立牵头单位 市场类班组：沟通100店 自办营业厅 乡镇营业厅 手机卖场 客服类班组： 集团客户经理 电话服务经理 12580班组 投诉处理班组 网络工程技术类班组： 网络维护类工程建设类信息技术类综合类班组： 职能部门所属的综合管理类班组三、认真开展标杆班组创建工作 3.3细分标杆班组创建责任 打 造 卓 越 班 组 路 标 推动：有序落实 努力：全面达标 追求：走向卓越 规范体系 达标阶段 追求卓越明确年度总体计划分类、分项落实
强化员工主动感知组织达标评估以标杆为示范，逐步逐层推进达
标工作自我提升分专业进行评估倡导个性化特色创新无止
境班组效能提升员工价值体现员工与公司共成长 三、认真开
展标杆班组创建工作 3.4标杆班组创建目标分层解析常熟分公
司店长俱乐部沟通大平台，共享班组建设经验昆山分公司跨部门学
习活动促卓越班组建设张家港分公司开展《解析高效凝聚力团队密
码》培训，助力卓越班组建设吴江分公司电话营销班组织开展户外
烧烤活动，丰富班组文化生活，进一步增强班组凝聚力 三、认真开
展标杆班组创建工作 3.5标杆班组部分创建活动展示网络部客
户响应班荣获全国通信行业优秀质量管理小组、中国移动qc小组成
果奖优秀奖网络部基站动力班荣获全国通信行业优秀质量管理小
组、中国移动qc小组成果奖二等奖、中国移动卓越班组常熟分公
司海虞北路沟通100店荣获全国用户满意服务明星班组、全国巾帼文
明岗客户服务部12580运营中心电话营销班荣获省级先进集体、全
国用户满意服务明星班组张家港行业客户组荣获全国用户满意服
务明星班组工程建设部基站项目组荣获全国工人先锋号干将西
路沟通100店荣获全国巾帼文明岗张家港分公司沙洲中路营业厅
荣获全国用户满意电信服务明星班组昆山分公司客户服务中心荣
获全国用户满意服务明星班组吴江分公司中山南路营业厅荣获全
国青年文明号 三、认真开展标杆班组创建工作 3.6公司班组获得
的省级以上荣誉 根据省公司《中国移动江苏公司标杆班组评选管理
办法（试行）》要求，苏州分公司组成了由市场经营部、客户服务部、
网络部、市区营销中心、党群工作部标杆班组创建负责人为评委的标
杆班组评审小组，评审小组先后对全区29家申报班组进行了现场检
查和评分，通过查看台帐、现场访谈、班组长考试等多种方式，确保
标杆班组评比过程公开、公平、公正。 四、认真开展省级标杆班组
评比选树标杆典型 标杆班组现场评分表、评分汇总表、试卷 评委
查看台帐、认真评分 作为昆山地区唯一的“沟通100”店和规模最
大的营业厅，昆山前进西路“沟通100”店始终秉承中国移动“正德
厚生，臻于至善”的核心价值观，以“沟通100”服务体系和示范营
业厅两大优质服务标准为纲，坚持“来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”的工作态度，以实施精细化服务、超越客户期待为出发点，不断深化精益型班组创建工作，实施营业一线精细化服务，实现班组
与员工的共同成长。 班组成员：1名店长，2名值班经理，16名营
业员，大家年轻朝气、富有活力。 服务口号：服务客户赢满意精
益求精争第一 我们的目标：让客户感受全球通的品质，m-zone的热
情，神州行的实在。 设计说明：由手拉手变形而来的彩带，围成一
个展厅形状，虽然交错却井然有序，在工作组的组员相互团结互相监
督共同完成各项任务，体现营业厅作为一个团队的精密融合，又互帮
互助的工作作风。 班组 logo 荣誉墙 4.1 标杆风采展示――昆山前
进西路沟通100店（精益型） 四、认真开展省级标杆班组评比选
树标杆典型 张家港分公司行业客户组成立于2014年3月，由1名管
理人员和8名营销能力与技术背景兼备的客户经理组成，主要负责政
府、教育、医疗、仓储物流、聚类市场等行业客户的日常服务和全业
务推广，推动移动信息化解决方案在各行业的试点、渗透和行业应用
推广，努力探索全业务竞争复杂环境下的新思路、新方法、新突破。 张家港分公司行业客户经理组 班组名称： 狼群班组? 班组口号： 行
业创新 必出精品 口号寓意： 行业精品，赢在创新，坚持创新，必
出精品。 班组目标：对各个行业，采用群狼战术，保持灵敏嗅觉，
不漏过丝毫信息；团队集思广益、互帮互助，用班组每个成员发散性
的思维和不同的知识面，共同创新，塑造行业应用精品。 logo：logo设计来源及意义：图腾应该是抽象一点更容易传播，用一只<a name=baidusnap0></a>奔跑</b>中的狼来代表狼性团队是比较适宜
的；意义：工作要像狼一样奔跑</b>，永不停歇。 4.2标杆风采展
示――张家港行业客户组（创新型） 四、认真开展省级标杆班组评
比选树标杆典型 班组文化 班组logo 班组名称 班组愿景 班组名
称：客户响应班 班组愿景： 做中国移动全业务客户响应领航者 协
同、创新、卓越 五型班组 风彩展示 logo标志寓意： 认真倾听客
户的心声，不断提升客户支撑与服务水平09年4月成立客户
响应班，主要职责为支撑集团客户和小区宽带的售前方案支撑、售中
开通、售后故障处理，对外与公司其他部门、班组积极合作，建立和
推行全业务标准化支撑体系，对内构建“协同、创新、卓越”的班组
文化，有效支撑了公司全业务的健康发展。 班组简介 班组荣誉 4.3标杆风采展示――网络部客户响应班（协作型） 四、认真开展省级
标杆班组评比选树标杆典型 班组愿景：我们在路上，但我们一直
在前行，努力追求举足轻重的1%！ 客户服务部12580运营中心电话
营销班以电话经理为核心，以客户系统为支撑，以品位超市为手段，运用有效工作方法，调动工作、学习积极性，激发班组创新活力 logo
寓意：以学习为核心，围绕 “看不见的微笑，感受到的真诚”，充分
展示电话营销班阳光、高效和创新的精神面貌。 班组简介：苏州分
公司电话营销班现有员工74人，平均年龄27岁，96%以上具有大专
以上学历，党团员占到42%，是一个年轻化、专业化，充满激情、快
乐的团队。运用有效工作方法，调动工作、生活积极性，激发班组创
新活力，形成了激情工作，快乐生活的氛围，成为高效、团结、积极、创新的优秀团队 班组荣誉展示： 4.4标杆风采展示――客服部电
话营销班 （学习型） 四、认真开展省级标杆班组评比选树标杆典
型 吴江电话营销班―聆距离班组 班组目标：为客户提供最满意的服
务,为公司创造最大化的价值 logo寓意：通过电话线的手相握成心
形，充分体现了电话营销班透过电话也能握手。两只手分别代表客户
和我们班组。握手是沟通的表现，也是沟通零距离的表现，更是和谐
的表现。两只手相触成心，表示我们是用心服务，用心沟通！ 班组
简介：吴江分公司客户服务部电话营销班，现有员工35名，平均年
龄25岁，是一个充满活力 、富有朝气的年轻集体。主要担负着吴江
地区中高端客户维护、投诉处理、用户满意度修补、各位营销活动推
广等工作，在各级领导的关心指导下，积极落实班组建设工作，开展
建设班组制度梳理和指导，完成班组名片打造和文化墙建设，确定“追
求客户满意服务”为班组核心价值观，以争创全省“青年文明号”和
“五型标杆班组”为2014年奋斗目标。经过全体成员的不懈努力、
把“爱岗敬业、勤于奉献”默默体现在平时的工作中，并取得了骄人
的业绩。 班组荣誉展示： 班组口号：聆听家的和音，团队零距离；聆听您的心声，沟通零距离；聆听我的微笑，服务零距
离。 4.5标杆风采展示――吴江电话营销班（效率型） 四、认真
开展省级标杆班组评比选树标杆典型 苏州分公司企业文化工作汇
报 苏州分公司班组建设工作汇报目录 苏州分公司2014年党
群工作展望 继续深入开展企业文化课题研究，进一步提炼企业文化
落地工具方法和模式；与高校建立企业文化互动交流机制； 建立
常态化一线员工企业文化调研机制，关注一线员工企业文化认知和压
力。 开展一线员工、班组长、管理员企业文化沙龙；进一步加强
基层党支部工作考核，设立考核体系，完善考核方法，使得支部工作
水平再上新台阶；以党建带团建，发挥团员青年作用，营造青春在
岗位闪光氛围； 结合班组建设继续开展青春在岗位闪光系列活动。 进一步发挥党员的主管能动性，充分发挥党员先锋示范作用，尤其是
注重年轻党员的发动和培养；谢谢 * * * * * * 二、针对企
业文化年度评估反馈问题的整改与提高 2.2针对公司营业岗位员
工开展企业文化认同度及压力调研 苏州分公司针对营业厅市场竞争
加剧，从关心营业厅基层员工心理健康的角度出发，通过对营业厅店
长和员工的访谈，并编制针对性的调查问卷，对苏州市区营销中心
29家营业厅的81名营业员进行了企业文化认同度及压力调研，后期
针对不同性质的问题，
第五篇：企业2014年度班组建设教育培训工作会议讲话
文章标题：企业2014年度班组建设教育培训工作会议讲话
同志们：
今天，我们在这里召开会议，目的是认真总结过去一年班组建设、教育培训工作，按照公司“两会”提出的奋斗目标和工作要求，全面部署今年班组建设和教育培训工作，力争班组建设和教育培训工作上新的台阶，促进公司全年工作目标任务的全面实现。刚才，***副总
经理对2014年班组建设和教育培训工作作了布置，重点突出，措施明确，希望大家认真贯彻落实。
公司领导班子高度重视班组建设工作，一是源于上级公司对班组建设的重视。近年来，省公司下发了《关于加强核心产业班组建设的若干意见》、《江苏省电力公司班组建设管理规定》等一系列关于加强班组、加强一线的文件，对加强班组建设提出了更新、更高的要求。从**公司到我们公司每年都要召开班组建设工作会议，要求进一步加强班组建设，大力提高一线职工业务素质。这充分体现了公司系统对加强技能人才队伍建设、班组建设工作的高度重视；二是源于我们自身的生产经营对班组建设的需要，公司的生产经营及各项管理活动都必须有一个非常好的基础，这个基础归根到底就是班组。公司的正确决策要在班组体现，公司的安全要依靠班组落实，公司的效益要通过班组实现。没有基层班组去全面落实公司的各项决策，公司的生产目标和工作任务就不可能完成；没有班组长们的辛勤努力、没有班组员工的共同奋斗，公司也不可能取得良好的业绩。只有抓好班组建设，充分发挥班组员工的工作积极性和主动性，公司才能得以持续、稳步发展。
可见，加强班组建设、教育培训、人才培养对公司各项事业的发展越来越具有基础性、战略性、决定性的作用，是公司实现持续、快速发展的一条根本途径。当前，面对公司改革发展中面临的新情况、新问题，必须最大限度地发挥好人力资源的作用，充分调动广大职工的积极性、主动性、创造性，推动公司持续快速发展。会议最后，我着重就做好今年班组建设工作再提三点意见：
一、切实加强执行力建设，确保公司各项决策部署落实到位
关于执行力建设，应该说是近年来反复强调的。从公司层面来讲，当前省公司大力推行扁平化管理模式，作为县级供电企业在国网系统中的定位就是车间，对于上级公司的各项政策要求必须不折不扣的贯彻和执行，这也是公司开展一切工作的立足点和出发点；同样，从我们公司内部来看，各基层班组更应该强化执行力建设。公司的各项生产经营任务最终都要通过班组来实施完成，班组执行程度的好坏，直接影响着公司的安全生产、经营效益、企业形象、文化建设、思想政治工作及生存竞争力等诸多方面，尤其是在当前公司深化改革、加速组织机构、业务流程扁平化的新形势下，更加凸显班组执行力建设的重要性。因此，在提高执行力问题上，一是要强化制度建设。关于制度问题，这里我要强调：对于公司制定的各项规章制度，一方面，要认真领会具体要求，严格执行文件精神；另一方面，也不能简单机械的执行，更不能完全照搬全套，必须根据班组自身的工作特点，将制度条文转化为可操作的具体的实施细则，制定规范化、个性化的班组管理制度。二是要抓好制度落实。制度的成败关键在落实，拟定制度是“纸上谈兵”，只能算完成了任务的5％，剩余的95％取决于制度的落实。在抓落实上，基层领导、班组长必须以身作则，要求班组员工做到的，自己必须模范的遵守，以个人的人格魅力带动基层的班组建设；班组员工要进一步明确岗位职责，真抓实干，说实话、办实事、求实效，使公司的每一项正确决策部署都能不折不扣地落到实处。
二、切实加强班组管理，提高公司整体工作水平
班组管理是企业管理的基础，我们要搞好企业的管理，首先要夯实班组这一级的管理，只有基层班组的管理做好了，才能谈更上一层的管理。关于加强班组管理，要做到“两个结合”：
一是要把班组管理与企业特点和工作特点相结合。我们企业的特点是：产品具有特殊性，是国民经济的基础行业，必须以稳定性、可靠性为前提；我们的工作特点是：工作专业性特别强，安全责任重大，稍有闪失会对企业和人们社会生活造成重大影响。我们如何结合企业特点和工作特点来抓班组建设，一是要围绕安全工作来抓，强化班组的安全管理，完善班组的安全制度，规范员工的操作行为，培育员工的安全意识，改进安全管理方法，守住一方阵地，确保一方平安。如果每块阵地都守住了，那么我们的安全生产也就牢固了。二是要围绕自身的生产经营来抓，结合专业特点，把工作做得越来越细、越来越精，这个过程也是不断创新和优化的过程。今年，我们要在去年变电运行创新管理取得成果的基础上，进一步优化工作流程，继续在生产、营销、服务等各个环节创造工作亮点，提升公司整体工作水平；三是要围绕基础工作来抓，深化班组5s管理，加强班组环境整治，加强作业现场管理，提高班组整体管理水平。要进一步推行标准化作业，改变传统的靠老经验作业的习惯，以最高效的作业程
序、最佳的人员设备组合、最低的材料消耗来完成工作，不断提高工作效率和工作质量，实现持续改进。
二是要把班组管理与员工队伍建设相结合。这里我要谈一谈我的观点，就是我们的员工要把企业当成一所学校、当成一个家庭。
所谓学校，就是要讲学习。作为经济、技术密集型的供电企业，技能人才的培养尤为重要，我们工作的过程，本身也就是不断学
习的过程。因此，要引导和鼓励员工加强学习、善于学习，结合公司生产、建设、经营、管理的特点，不断提高自身的业务技能和综合素质，以更好地适应工作和岗位的要求。在这里，我要特别提一下变电工区的张小良同志。前阶段我在陶都变电所检查工作时，无意中看到了张小良同志的工作笔记。在他先后担任4个变电所所长期间里，笔记里详细记录了各个变电所的图纸、设备情况，细到每一个开关的名称、编号，并且在工作中得到了有效的运用。同时，张小良同志通过“笔记 实践操作”，培养了一大批优秀徒弟，将个人的思想、工作作风、专业技术等灌输给他们，使公司技能人才呈现出薪火相传的局面。我想，如果大家都能像他一样，在工作中始终抱着严谨细致、认真负责的态度，公司的各项工作怎能做不好。今后，我们在工作中要多培育像张小良这样的典型，以点带面，做好传、帮、带，在整个公司内营造出积极向上的学习氛围，推进公司和谐、健康发展。
所谓家庭，就是要讲和谐，扎实推进和谐班组建设，以和谐文化建设为切入点，以和谐班组构建为落脚点，倡导简单和谐的人际关系、树立竞争进取人生态度、严守忠诚感恩为人准则、培育齐心协力团队精神。今年，要按照公司“外树形象、内创和谐”主题活动的要求，充分发挥公司每一位成员的积极作用，促进班组各项工作不断上台阶。
三、切实加强组织领导，营造员工成才环境
在抓好各项工作的基础上，我们还要积极探索建立新形势下有利于员工成长的有效途径，进一步营造有利于员工成才的环境，以人才的力量推进公司的可持续发展。
一是要强化组织，进一步营造员工成才环境。今年，公司将举办“第二届职工技术练功运动会”，**供电公司也将举办“第七届职工技术练功运动会”。一方面，各部门、单位要高度重视，加强组织领导，倡导全员参与，认真做好赛前筹备工作，加强技术培训，科学进行排名预测，力争在比赛中取得三分之一的第一名；另一方面，要坚持以赛促练，以竞赛为机制促进技术训练，引导和鼓励广大员工进一步掌握岗位技能，不断提高专业技术水平，促进各项工作更好地开展。
二是要加强培训，进一步提高员工队伍素质。要以举办技术练功运动会为契机，继续加大教育培训力度，坚持规划先行，全员参与的原则，积极开展各类培训，合理制定培训目标，选择培训内容，突出岗位技能培训，因人施教，学以致用，进一步提高培训的实用性和针对性，提高员工的业务技能和综合素质。特别是要加强班组长的培训，班组长处于“兵头将尾”的地位，是整个班组的核心和主心骨，他们既是班组员工的领头人，又是企业生产经营战略、策略的执行者和实施者。一方面，各级领导要关心、帮助班组长解决工作上、生活上的实际问题，落实有关的薪酬待遇，为班组长的成长和进步创造条件；另一方面，广大班组长也要倡导奉献精神，增强事业心和责任感，保持良好的精神状态，创造性地开展工作。
三是要加强引导，进一步培养企业优秀人才。要合理选拔和使用人才，确立人才往一线输送、人才在一线培养、人才在一线选拔，在一线留住人才的理念，坚持“公平、平等、竞争、择优”的原则，合理配置人才资源，造就让优秀人才脱颖而出的环境。要放手使用人才，委以重任，悉心培养，使人才切实感受到尊重和信任，充分发挥自身的主观能动性，为企业发展多做贡献。
四是要强化考核，进一步提高员工工作效率。要深化绩效管理，突出业绩导向，完善绩效考核与薪酬分配的激励机制，真正体现工作看业绩、岗位靠能力、收入凭贡献，激励员工不断学习、努力进取，使员工能够对工作投入更大的激情与决心。要有效利用绩效管理结果，推进岗位动态调整，建立良好的用人导向。今后管理岗位上岗原则上一律采用竞聘上岗的形式，现职岗位不能胜任工作的要坚决调整。要坚持“以人才带动项目，以项目培养人才”，加强对技术带头人和技能人才的考核和激励，在经济上给待遇，在政治上给荣誉，在发展上给机遇。要推进完善“班组专业工程师、各工种首席技师、公司技能专家”的选拔和动态考核管理机制，引导员工岗位成才。
同志们，加强班组建设是提升凝聚力和竞争力、实现公司各项发展目标的客观要求和重要前提。希望大家认真学习领会本次会议精神，积极贯彻落实公司各项决策和工作部署，开拓创新，真抓实干，全力推动公司班组建设再上新台阶，全面推进公司全年工作目标和任务，为建设“一强三优”现代供电企业而努力奋斗！
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